??? 十多年來，商之都一直強調(diào)企業(yè)活動以滿足消費者的需求為前提和基礎(chǔ)，而這一切又都要通過人的努力來實現(xiàn)。為此，他們著力培養(yǎng)“愛崗敬業(yè)、誠信待客、挑戰(zhàn)創(chuàng)新、追求卓越”的勞模精神，打造了一支以勞動模范、先進工作者為核心的懂經(jīng)營、善管理、積極向上、默默無私奉獻的員工隊伍，迸發(fā)出商之都所向披靡的市場競爭力。
在商之都的“群英譜”上，有今年 “三八”節(jié)期間被省委組織部、省委宣傳部和省婦聯(lián)聯(lián)合授予“江淮十大女杰”榮譽稱號的商之都常務(wù)副總經(jīng)理張清平，有日前被命名的十大功勛員工陳靜、徐長水、羅亞軍、王冀敏、吳曉峰、魏明、賈賢云、袁紅兵、楊峰、黃岳，還有歷年來涌現(xiàn)出的一批又一批優(yōu)秀黨員、先進工作者、銷售能手、創(chuàng)業(yè)能手等。他們在繼承古徽商“和協(xié)”經(jīng)營理念的同時，爭做新徽商崛起的模范代表，在工作上爭一流，事業(yè)上爭上游，群體中爭先進，爭出了英雄豪氣，爭出了奮發(fā)進取的精神狀態(tài)，爭成了一支能征善戰(zhàn)的勁旅。
??? 一個企業(yè)勞模精神的形成及發(fā)揚光大，并非一日之功。商之都從開業(yè)到如今，一直堅持向全體員工貫輸新徽商“勤勉、創(chuàng)新、和協(xié)、誠信”的理念，運用各種方法鑄造“擁有激情、崇尚勤奮、敢于超越”的進取精神。早在1995年12月28日商廈開業(yè)時，商之都就從北京邀請來全國商業(yè)勞模王淑貞、鄧傳英、劉淑琴、盧秀巖、董克祿、黃文改、孫喜燕、肖志英、馮穎等九人，為商廈開業(yè)剪彩，并現(xiàn)場示范、授徒。開業(yè)一周年慶典時，又邀請了全國著名勞模李素麗來店參加升旗活動，并開展學(xué)習(xí)李素麗“崗位作奉獻、真情為他人”的活動。1997年12月27日，天安門國旗班來商之都進行升旗儀式演示活動并對商之都的升旗儀仗隊進行了現(xiàn)成指導(dǎo)。開業(yè)七周年時，再次邀請李素麗、盧秀巖、黃文改、馮穎等京城勞模來商之都參加升旗儀式，與公司勞模、先進人員座談交流，舉行報告會。2001年，商之都推出了以個人姓名命名的品牌柜組：宣禮鳳柜組、靳雷柜組、羅亞軍柜組、阮麗華柜組，以品牌效應(yīng)創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，帶動和提高全體員工的整體服務(wù)水平。從2004年起，商之都表彰年度 “十大銷售能手”“十大創(chuàng)利能手”，激勵更多員工愛崗敬業(yè)，追求卓越。此后，商之都又開展了一系列旨在提升員工素質(zhì)和服務(wù)技能的 “顧客在我心中”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競賽、《商務(wù)禮儀課程培訓(xùn)》及服務(wù)技能大賽等，將員工素質(zhì)提升到一個前所未有的高度，也使商之都在全省乃至全國榮獲了一系列優(yōu)質(zhì)服務(wù)的榮譽稱號。據(jù)統(tǒng)計，從1995年起，商之都的公司集體、眾多柜組、大批個人就陸續(xù)獲得省市級 “青年文明號” 、“優(yōu)質(zhì)服務(wù)單位”、“最佳服務(wù)明星”、“質(zhì)量跟蹤站、購物放心店”、“服務(wù)一體化定點單位”、 “再就業(yè)明星”、“優(yōu)秀QC小組”、“窗口行業(yè)十佳集體”榮譽，以及國家級的“五一”勞動獎?wù)隆ⅰ叭珖艹銮嗄晡拿魈枴狈Q號、“百城萬店創(chuàng)品牌活動先進企業(yè)”、“全國商業(yè)服務(wù)名牌”柜組、“全國商業(yè)服務(wù)明星”等稱號。2005年，羅亞軍獲全國“五一”勞動獎?wù)?，進京出席全國勞模大會。
??? 如今，“愛崗敬業(yè)、誠信待客、挑戰(zhàn)創(chuàng)新、追求卓越”的勞模精神，已經(jīng)成為商之都服務(wù)品牌的深刻內(nèi)涵。合肥商廈男皮鞋組組長吳曉峰舉例說：記得全國勞模北京雙安商場的馮穎來交流經(jīng)驗時，因當(dāng)時發(fā)放給各個柜臺的印有“商之都”字樣的手提袋不是太多，一些沒有購買物品的顧客來要一個手提袋時，我們便婉言拒絕。當(dāng)時，馮穎就開導(dǎo)我們說，雖然這些顧客沒有購買物品，但是良好的服務(wù)會直接影響到他下一次的購物行為。再說，這些顧客拿著 “商之都”的手提袋走在大街上時，無形中已做了流動的廣告，服務(wù)是從點滴做起的。此后公司就掀起了增強服務(wù)意識的熱潮，服務(wù)理念就是這樣深入到每個員工的心中。
??? 全國勞動模范羅亞軍說，我要感激兩個遠在他鄉(xiāng)的人對我的幫助：一個是北京雙安商場的馮穎，另一個是李素麗。他們都是服務(wù)行業(yè)的楷模，直接對我進行了傳幫帶。而正是商之都提供的交流平臺，才讓我有了跟勞模學(xué)習(xí)的機會。
??? 商之都工會賈賢云說，勞模精神打造了商之都“安徽第一百貨品牌”的榮光，成就了歷經(jīng)十年依然熠熠生輝的商業(yè)傳奇。
???????????????????????????????????????????????? 溫琪? 方敏/文