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一勝九敗
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曾經(jīng)有幸拜讀柳井正的《一勝九敗》，那時(shí)的我還是個(gè)學(xué)生，自然無法領(lǐng)悟其真諦，只是膚淺的把它當(dāng)做一個(gè)人物傳記在品嘗。
來國生工作，一年有余，外派到蚌埠商之都店一月左右，淺觸商業(yè)，待有空回鍋《一勝九敗》，愕然發(fā)現(xiàn)，真是寶貝兒。
柳井正是日本迅銷有限公司主席兼首席執(zhí)行官，該公司擁有著名品牌“優(yōu)衣庫”，是日本休閑服裝領(lǐng)軍企業(yè)，他在2013年福布斯全球億萬富翁榜上排名第66位。他將家族的西裝服裝店一步步開拓創(chuàng)新發(fā)展成全世界的知名服裝品牌企業(yè)。這個(gè)過程就像《棋魂》中塔矢亮怒斥進(jìn)藤光對(duì)職業(yè)棋手無所謂的態(tài)度時(shí)所說的：“做一下職業(yè)棋手？你知道棋手要付出多少汗血嗎？忍耐、努力、辛酸、苦楚……最后還要克服絕望的煎熬，也未必能達(dá)到目標(biāo)??！”也正是因?yàn)樗廓q如成為職業(yè)棋手的堅(jiān)楚，他寫出了《一勝九敗》。在他的觀察中，一些成功的經(jīng)營者甚至嘗試一百次只有一次成功，經(jīng)營本身就是錯(cuò)誤嘗試的累積，失敗是家常便飯。所以他亦將其寶貴經(jīng)驗(yàn)盡情抒寫在本書中。
一、無論是公司、團(tuán)隊(duì)還是個(gè)人，都要有明確的目標(biāo)、目的、理念
俗話說的好“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”，為此一個(gè)企業(yè)的管理方針中，勢(shì)必要重視目標(biāo)管理。不論是古人也好，外國人如柳井正也好，都意識(shí)到了目標(biāo)管理的重要性，但在實(shí)際過程中，如何實(shí)行、貫徹目標(biāo)管理，無數(shù)管理精英都在不同方面進(jìn)行了論證。
竊以為，目標(biāo)應(yīng)該自下而上，總體目標(biāo)為輔助。目標(biāo)的自下而上指的是門店員工每個(gè)人應(yīng)定短期、中期、長期目標(biāo)，門店管理人員站在大局的角度，以總體目標(biāo)為輔助，制定門店短期、中期、長期目標(biāo)，更上一級(jí)以此類推制定目標(biāo)。每位員工參與到自身目標(biāo)、上級(jí)目標(biāo)的制定，這樣目標(biāo)與其有深刻的淵源，員工的積極性就會(huì)提高，有利于目標(biāo)的完成。同時(shí)，需注意目標(biāo)的多元化。
二、管理就是溝通
雖不曾學(xué)過管理，但是在門店與總部的實(shí)習(xí)中，深刻地了解到溝通的重要性。細(xì)細(xì)想著“管理就是溝通”這句話，慢慢體會(huì)，感覺頗為正確。
溝通是橋梁，聯(lián)系著各方，同事與同事之間、下級(jí)與上級(jí)之間、合作伙伴之間等等，在處理這些關(guān)系中，都需要彼此間有個(gè)很好的溝通，表達(dá)彼此的看法、建議，以此更好地執(zhí)行政策、完成目標(biāo)。此外，溝通不是說單方面的溝通，而是雙向的。自上而下的溝通只是傳達(dá)了上方的意見想法忽視了來自下方最真實(shí)的聲音，因此重視溝通的雙向性，有利于管理的完善。同時(shí)，在溝通中，我們要講究方式方法，
三、每個(gè)人都有發(fā)言權(quán)
“眾人拾柴火焰高”，一次會(huì)議、一個(gè)方案、一些問題等如果能充分發(fā)揮眾人的力量，形成一場場“頭腦風(fēng)暴”。
柳井正在會(huì)議上如果見沒人主動(dòng)發(fā)言的時(shí)候，他總會(huì)嚴(yán)肅地說：“好吧，如果你沒有什么意見可以發(fā)表，那么下次就不要來參加會(huì)議了?！闭沁@種讓每個(gè)人都有發(fā)言權(quán)的方式，激發(fā)了很多創(chuàng)意的產(chǎn)生，也有利于問題的解決。暢所欲言的環(huán)境，零負(fù)擔(dān)，這樣頭腦風(fēng)暴才能形成。當(dāng)然，風(fēng)暴形成后，需要有人去記錄好的創(chuàng)意，然后并有人組織規(guī)劃、落實(shí)執(zhí)行，否則，這樣的風(fēng)暴等于形同虛設(shè)。
四、把失敗和成功的信息進(jìn)行具體而徹底地分析、記憶，作為下一步行動(dòng)的參考
“溫故而知新，可以為師矣”，這雖然講的的讀書的方法，但這同樣適用于工作中?！皽毓省庇兄谡业绞∨c成功的原因，有助于下一步更好的行動(dòng)。
不斷的思索，具體分析執(zhí)行過的每一項(xiàng)內(nèi)容，深入徹底地明確它們之間的因果聯(lián)系，不要抽象論而要具體論。要讓分析過的信息在下一步的實(shí)施中發(fā)揮作用，清晰地“記憶”是很重要的。這種“記憶”不是淺層的記憶，而是需要深入至骨髓的記憶，一旦遇到相同或類似的情況，可以做到“條件反射”。把失敗與成功的信息進(jìn)行具體兒徹底的地分析、記憶，有利于下一步行動(dòng)的參考。
【蚌埠商之都店? 沐麗莉】