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溝通是做好服務的橋梁
---迎雙節(jié)物流對接會
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為扎實推進效能總部建設(shè),提升物流服務質(zhì)量，迎接雙節(jié)銷售高峰，國生電器物流配送部為即將到來的銷售熱潮早謀劃，早籌備。9月17日下午，物流配送部及合肥門店、巢湖門店、合肥市三方物流對接會在公司三樓會議室召開。國生公司副總經(jīng)理陳昌義出席會議，物流配送部各組及呼叫中心代表、第三方物流負責人,合肥及巢湖三門店店長、大件組品類長近30人參加了會議。
會議圍繞兩節(jié)期間如何提升送貨服務質(zhì)量，保質(zhì)、保量、保時完成送貨任務,創(chuàng)優(yōu)質(zhì)服務進行了熱烈探討，與會人員踴躍發(fā)言，并對門店與第三方物流、總部物流與第三方物流，三方物流與顧客送貨中出現(xiàn)的問題進行了分析, 進一步明確了服務規(guī)范、標準。第三方物流負責人承諾，將全力保障雙節(jié)期間及時送貨，杜絕不規(guī)范行為。
國生公司陳昌義副總經(jīng)理作了總結(jié)發(fā)言，從服務和溝通二大方面提出了工作要求：一要加強服務規(guī)范性。嚴格按照規(guī)范、標準，學習對標、立標、創(chuàng)標精神，指出目前服務存在問題及改進方法；二要做好溝通。在日常工作中，加強協(xié)作單位之間的聯(lián)系和溝通是解決問題的前提，要相互理解。希望第三方物流合作伙伴與國生志凝心聚力，共謀發(fā)展，一榮俱榮，共同進步，把“精細化管理，貼心化服務”扎實推進。
【物流配送部：周小琴】
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