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急顧客之所急
“沒(méi)想到你們會(huì)這么快來(lái)幫我，我在電話里說(shuō)的有點(diǎn)過(guò)激真不好意思”。
“您家就是住頂樓，我們都會(huì)給送上去，這是我們必須做到的！”
……
元月11日下午三點(diǎn)許，商之都國(guó)生電器巢湖店全體員工都在利用雙休日為消費(fèi)者熱情的服務(wù)中?！扳忊忊彙ぁぁぁぁぁ彪娫捖曧懫穑晃荒惺拷辜钡穆曇魪脑捦仓袀鞒?，稱其在商之都購(gòu)買的家電，現(xiàn)在沒(méi)辦法把家電送到家里面了，希望商場(chǎng)能給予解決。
原來(lái)是家住在“東方新世界”小區(qū)的安先生在商之都購(gòu)買了空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)等成套家電，因小區(qū)的電梯進(jìn)水無(wú)法使用，要一個(gè)月左右的時(shí)間才能使用，但安先生的婚期將至。恰逢家里就安先生父親一個(gè)人在家。安先生家住11樓，就拿對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱來(lái)說(shuō)要想送上樓還真是大問(wèn)題。嚴(yán)紅店長(zhǎng)在得到信息后，當(dāng)即決定，我們現(xiàn)在就過(guò)去，負(fù)責(zé)幫顧客把家電搬上樓。安排物流調(diào)度鮑陽(yáng)通知送貨的古月物流杜安平師傅等候，召集了僅有的四位男同志，打車趕往安先生住的小區(qū)。
到了現(xiàn)場(chǎng)，大家才發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的嚴(yán)重性，72柜機(jī)、對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱、滾筒洗衣機(jī)，想上很矮很窄的樓梯非常的困難。
小天鵝滾筒洗衣機(jī)也將近70公斤；格力空調(diào)70的柜機(jī)室外機(jī)有近80公斤、且一邊輕一邊重；美菱對(duì)開(kāi)門(mén)冰箱，也有商品品質(zhì)的特殊性，傾斜不能超過(guò)45度，更不能橫放、倒置；怎么辦？經(jīng)過(guò)簡(jiǎn)單的討論，制定出搬運(yùn)方案。
“眼是孬種，手是好漢”。一層、一層往上挪。冰箱的特殊性、樓道的局限性，冰箱斜了又斜，不過(guò)重量全壓在了杜師傅身上。后面的孫國(guó)慶急切的問(wèn)，行不行？行不行？“行！”杜師傅回答。說(shuō)話間，懸停在他額頭上的一顆豆大汗珠掉落下來(lái)。“你們要是不來(lái)幫忙，搭把手，真沒(méi)法呀?！倍冗^(guò)一關(guān)，杜師傅長(zhǎng)吁了口氣。
終于，碩大的冰箱穩(wěn)穩(wěn)地?cái)[進(jìn)了客廳，空調(diào)也上樓，洗衣機(jī)也到家了。看到新買的成套家電整體的擺放到位，安先生的父親臉上露出滿意的笑容。
【翟娟燕? 俞二蘭? 朱陽(yáng)升】