老樹與新枝
傳統(tǒng)永遠與現(xiàn)代相對！現(xiàn)如今的互聯(lián)網(wǎng)大潮席卷全國各領(lǐng)域，作為一個老傳統(tǒng)家電零售商貿(mào)企業(yè)如何面對阿里、京東電商寡頭，如何與已在轉(zhuǎn)型互聯(lián)網(wǎng)的中國傳統(tǒng)家電零售巨頭國美、蘇寧相抗衡已是國生電器不得不面對的現(xiàn)實難題！
主動擁抱互聯(lián)網(wǎng)，不能用“砂石堵水截流”！公司高層當機立斷2013年下半年成立由我和其他幾位同事組成的新業(yè)務(wù)部（電商）。省外學習取經(jīng)，深夜到杭州天貓總部與“小二”交流，從合肥到青島、到無錫、到南京一個一個供應(yīng)商拜訪，歷經(jīng)半年的籌備終于在2014年6月上線——天貓安徽綜合家電第一店—國生電器專營店開店納客了！
但線上與線下“玩法”截然不同，上線后面對基礎(chǔ)銷量為“0”的尷尬局面我們不知如何下手?沒有了基礎(chǔ)銷量和好評就意味著店鋪的排名靠后，即使價格再低也看不到你的店鋪, 周而復(fù)始就會被天貓“舍棄”。
不能坐以待斃！我和同事在一起“隨心所欲”的暢談自己的想法，幾輪的討論后終于有了統(tǒng)一的破題之解—走有國生電器特色的O2O之路。O2O即線上與線下，國生電器在安徽有22家實體店，這是我們線上的獨有資源，發(fā)揮線下的實體店員工為線上引流量，同時也能為線下實體店在產(chǎn)品與服務(wù)延伸，畢竟天貓面對的是全國的消費者，價格和物流配送范圍都是國生電器線下實體店所不具備的。想好了就干！新業(yè)務(wù)部聯(lián)合海信電視在7月26日舉辦線上O2O的第一場促銷活動，部門全體員工冒著酷夏的炎熱，在活動前到公司實體店跑了大半個安徽，在實體店員工大晨會上宣貫活動內(nèi)容，在現(xiàn)場輔導(dǎo)廠家導(dǎo)購員如何在天貓上下單……功夫不負有心人！當天活動通過線下實體店的宣傳帶來銷售30萬元，銷售海信電視130多臺，活動當天天貓1500多個大家電店鋪中排名15位，連海信電商總部的運營總監(jiān)都不相信在沒有天貓活動的時間段店鋪自己“造活動”也能賣出如此銷量，特地從青島總部連夜做飛機趕到合肥實地了解是“怎么玩的？”通過海信彩電O2O的這場活動店鋪的流量在后期驟然提升，特別是省外的訪客數(shù)明顯上升，銷量由原來的一天一臺轉(zhuǎn)化為一天平均三到四臺，而且省外的銷量占比達到75%以上。
國生電器的O2O有了雛形，在公司高層的有力支持下，新業(yè)務(wù)部在興奮之下又陸續(xù)出臺了關(guān)于O2O實體店考核與提成的管理辦法；利用微信和QQ群建立了實體店與新業(yè)務(wù)部的聯(lián)絡(luò)員機制；在安慶、郎溪、六安三個實體店試點天貓國生電器專營店體驗專區(qū)，這一系列的O2O舉措沒有借鑒、沒有指導(dǎo)，只能靠自己的智慧和辛勞去摸索并付諸行動。
書山有路勤為徑，學海無涯苦作舟。國生電器天貓店上線半年在大膽試水互聯(lián)網(wǎng)，主動積極的學習天貓電商規(guī)則下也在尋求自己的電商之路，照搬照套行不通，大手大腳花錢砸也是不現(xiàn)實的，“逼出來”的國生電器電商必須堅持走O2O。有著19年的傳統(tǒng)家電零售的國生電器這棵老樹現(xiàn)在又長出了電商的新枝，在新技術(shù)新環(huán)境的互聯(lián)網(wǎng)時代，線上與線下商業(yè)的殘酷競爭都是無法回避的，需要勇氣與堅韌一步一的走下去，國生電器電商與實體店的O2O之路也一定是走在安徽電商大道的前面。
新枝需要老樹輸出養(yǎng)分才能開花結(jié)果，老樹有了新枝又恢復(fù)了生命力。
【新業(yè)務(wù)部? 張琦】
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