不讓一筆銷售流失
6月18日中午時(shí)分，家電賣場(chǎng)里顧客稀疏，員工也是午餐時(shí)間。國生電器家電大世界店來了三位顧客在賣場(chǎng)冰洗、彩電區(qū)域每個(gè)品牌都看了很久，似乎想買又有些猶豫，海信彩電導(dǎo)購員熱情的迎上去經(jīng)過了解才知道這一家三口家是外地的，臨近端午節(jié)放假，今天下午3：30的車要趕回老家過節(jié)，聽朋友介紹說國生電器的信譽(yù)很好，出發(fā)前到賣場(chǎng)看看，看到一套冰箱、洗衣機(jī)的樣機(jī)在做打折促銷活動(dòng)，款式價(jià)格都很滿意，想臨走前送到合肥的一個(gè)房子里，又擔(dān)心下午趕車來不及，所以在猶豫到底買不買。
這時(shí)冰洗組品類長王勝剛好來交接班得知這一情況后，考慮到顧客的特殊要求，為了增加門店的銷售額本著服務(wù)至上的宗旨，讓顧客放心購買，貨我們來想辦法送過去，讓顧客如愿的買到自己心儀的商品！老王未有一絲遲疑當(dāng)即自薦去送貨，說干就干，時(shí)間緊迫，三個(gè)小時(shí)左右的時(shí)間，迫在眉睫。一邊安排導(dǎo)購員現(xiàn)場(chǎng)包裝樣機(jī)，一邊聯(lián)系送貨的車輛，沒有貨車我們用三輪車，沒有搬運(yùn)工我們自己來，迎著中午的烈陽，終于下午3點(diǎn)前準(zhǔn)時(shí)把貨送到顧客的家中，看到滿頭大汗的我們，顧客連連說：太感謝你們了，這么熱的天，國生的服務(wù)就是好！下次還會(huì)介紹親戚朋友來買的！
家電大世界店賣場(chǎng)門前由于地鐵工程施工，店門前道路半封閉，客流量減少，對(duì)門店經(jīng)營造成影響，門店員工不等不靠，狠抓每一筆銷售，家電賣場(chǎng)里為數(shù)不多的男員工們，平時(shí)搬運(yùn)電器樣機(jī)的體力活都落在了他們肩上，面對(duì)市場(chǎng)大環(huán)境的影響，大家調(diào)整心態(tài)，狠抓服務(wù)，以服務(wù)制勝，切實(shí)將“放心滿意 、國生電器”這個(gè)服務(wù)口號(hào)落到實(shí)處。（國生電器/王曉娟）
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