用心服務(wù)贏口碑
六安店店慶期間，居住于六安市月亮島小區(qū)的宗女士，購買一臺(tái)索尼75英寸高端彩電，售價(jià)四萬多元，并提出1月21日送貨安裝到位，柜組考慮到該款機(jī)型整體面板較大，在運(yùn)輸當(dāng)中存在一定的風(fēng)險(xiǎn)，于是在前一日，門店與物流師傅進(jìn)行溝通，在送貨當(dāng)日，將一同前往。
21日上午九點(diǎn)，店長孫義君、副店長程正龍與柜組員工，帶著公司制作的福袋等小禮品，一起來到顧客家樓下，等候物流師傅將貨品送達(dá)后，一起小心翼翼的搬進(jìn)顧客家中，并第一時(shí)間聯(lián)系售后師傅進(jìn)行上門安裝。一切工作結(jié)束后，孫店長遞上福袋和自己的名片，對(duì)顧客說到，在家電使用當(dāng)中存在問題，可以及時(shí)和我們溝通，如果還有其他家電購買意向，也可以向我們?cè)儐?，我們將真誠的為您服務(wù)。顧客及家屬連聲感謝，說到“你們的服務(wù)實(shí)在是太到位了”。
在以后的工作中，門店將繼續(xù)秉承“放心滿意?國生電器”的服務(wù)宗旨，帶著壓力向更高的目標(biāo)努力。
【陳誠】
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