放心滿意? 誠信服務(wù)
“真是太感謝你了！我這手機才買還不到兩個月，里面存的都是客戶的電話號碼，丟了對我來說，真的很麻煩。謝天謝地，我是丟在你這了。我一定要寫封感謝信給你們領(lǐng)導(dǎo)。 就沖著你這人品，我決定就在你這買那臺空調(diào)了，你給我開票吧！”
7月26日，國生馬鞍山解放路店剛開門營業(yè)，一樓美的空調(diào)展廳就迎來了一位激動不已的顧客，滿臉興奮，滿口感激的話語。
經(jīng)了解，原來是7月25日下午，這位叫宋成磊的顧客帶著愛人過來看美的空調(diào)，當(dāng)時空調(diào)導(dǎo)購員王桂貞根據(jù)顧客需求，推薦了一臺35變頻掛機空調(diào)，但是顧客的愛人嫌貴了點，沒買就走了。忙碌了一天的王桂貞，整理展廳物品準(zhǔn)備下班時，發(fā)現(xiàn)開票臺邊有一臺嶄新的三星智能手機，猜想可能是哪個顧客遺失在這的，于是試著打開手機，看能否與機主聯(lián)系上，未果。王桂貞就跟當(dāng)晚值班保安劉師傅交代了一下：若有人來找手機，讓他明早過來拿。當(dāng)晚九點多時，那臺手機電話響了起來，王桂貞一接通電話，就來不及的說明情況“師傅，你終于來電話了。。。。。?！庇谑蔷陀辛私裨缫荒弧ｎ櫩陀筛屑さ叫湃卫^而購買空調(diào)，不僅是對公司員工拾金不昧美德行為的感謝，也是對我們服務(wù)工作的一種肯定。王桂貞同志也為我們馬鞍山解放路店贏得了榮譽和口碑。希望更多的國生員工繼續(xù)學(xué)習(xí)王桂貞這種拾金不昧的高尚品德，讓“放心滿意，國生電器”的服務(wù)宗旨發(fā)揚光大。
【范中敏】