--7月14日、15日，“夏不為利”VIP年中盛宴分享購(gòu)物快樂(lè)
文章來(lái)源：7月13日《安徽商報(bào)》12版
??? 為什么喜歡這家超市、為什么經(jīng)常習(xí)慣性地走進(jìn)這家超市？對(duì)于許多消費(fèi)者來(lái)說(shuō)，這似乎不是一個(gè)問(wèn)題，而對(duì)于像紅府超市這樣的企業(yè)來(lái)說(shuō)，這就是一個(gè)不得不研究的課題。除了價(jià)格因素外，說(shuō)到底，超市是一個(gè)服務(wù)性比較強(qiáng)的行業(yè)，讓消費(fèi)者在選購(gòu)商品的過(guò)程中能獲得更大的滿足感和價(jià)值體驗(yàn)，在購(gòu)物的過(guò)程中愉悅心情，樂(lè)享便捷和實(shí)惠，才能讓顧客保持忠誠(chéng)度。
??? 紅府超市一直致力于為消費(fèi)者提供專家型的專業(yè)化服務(wù)和商品，現(xiàn)在，紅府超市提出“品質(zhì)生活，樂(lè)享紅府”的經(jīng)營(yíng)宗旨，為消費(fèi)者營(yíng)造舒適、溫馨、愉悅的購(gòu)物環(huán)境和購(gòu)物體驗(yàn)，在購(gòu)物中感受高質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的快樂(lè)。為了回饋紅府超市的廣大會(huì)員顧客，7月14日、15日兩天，紅府超市“夏不為利”VIP年中盛宴大型促銷活動(dòng)將帶來(lái)更大的優(yōu)惠、更多的實(shí)惠、更HIGH的快樂(lè)，以實(shí)際的行為闡釋“品質(zhì)生活，樂(lè)享紅府”。
1、全方位體驗(yàn)品質(zhì)生活
??? 曾經(jīng)有位營(yíng)銷大師說(shuō)過(guò)，走進(jìn)任何一個(gè)超市，只要?jiǎng)佑媚愕摹拔队X(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)”，就能感受到這家超市是否做的成功。只有當(dāng)“五感”體驗(yàn)真正能觸動(dòng)消費(fèi)者的心靈，這家超市才能顯得與眾不同，才能為消費(fèi)者的購(gòu)物生活創(chuàng)造獨(dú)特的情感體驗(yàn)，而消費(fèi)者在購(gòu)物中方能全方位體驗(yàn)到高品質(zhì)的生活品味。
??? 當(dāng)紅府超市嘉年華店出現(xiàn)時(shí)，許多人都說(shuō)不像超市而更像一個(gè)主題樂(lè)園。站在賣場(chǎng)出入口的迎賓小姐打扮成童話里面白雪公主的樣子，穿著高貴華麗的禮服恭候每一位消費(fèi)者；在收銀臺(tái)忙碌的收銀員則是“天使”，背上貼著小翅膀；此外，還有造型可愛(ài)的“鴕鳥(niǎo)”在賣場(chǎng)走來(lái)走去。不過(guò)，無(wú)論讓員工扮演童話角色，還是在裝修陳列方面的別出心裁，充滿童趣創(chuàng)意的賣場(chǎng)設(shè)計(jì)只是吸引客流的“噱頭”，真正的商業(yè)內(nèi)核則是精準(zhǔn)的顧客定位，以及在這基礎(chǔ)上對(duì)消費(fèi)者體驗(yàn)的精確把握。對(duì)于在省城首創(chuàng)精品超市，定位不是奢侈品超市，商品并非越高端越好，并沒(méi)有脫離生活超市的本質(zhì)。
??? 與此同時(shí)，紅府超市的社區(qū)店也在轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)行針對(duì)性的調(diào)整，開(kāi)始推出第三代社區(qū)店，也就是標(biāo)超的升級(jí)版本，更加強(qiáng)調(diào)社區(qū)店的生鮮特色和服務(wù)功能，提升店堂形象，優(yōu)化商品結(jié)構(gòu)，定位更加聚焦中產(chǎn)階層。同時(shí)，針對(duì)消費(fèi)者日益多元化、個(gè)性化的需求，尤其是食品安全。紅府超市多角度、多層次、多元化的提供服務(wù)和商品，比如商品的可追溯性、生鮮的品質(zhì)、商品的定制等等。
??? 如今繁忙的都市生活，讓人們更渴望回歸家庭，為此，超市快速消費(fèi)品已逐漸成為現(xiàn)代人生活品味的“風(fēng)向標(biāo)”。紅府超市通過(guò)提升商品品質(zhì)、服務(wù)檔次，為都市中產(chǎn)階層帶來(lái)現(xiàn)代品質(zhì)生活的新體驗(yàn)，更讓廣大消費(fèi)者在樂(lè)享購(gòu)物過(guò)程中，享受味覺(jué)、嗅覺(jué)、觸覺(jué)、視覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)的每個(gè)細(xì)節(jié)。
2、樂(lè)享輕松購(gòu)物全新體驗(yàn)
??? 如果超市中存在不合理之處，甚至?xí)o顧客帶來(lái)麻煩的一些地方，那么消費(fèi)者的購(gòu)物旅程將無(wú)法輕松。比如：整個(gè)超市的指示系統(tǒng)不明、在樓層之間找不到上下的通路、需要繞很大圈才能找到收銀臺(tái)、找不到洗手間等等。就是這樣一個(gè)不能處處都看到的、指示不明的方向牌給人們帶來(lái)了很多不必要的困擾。
??? 對(duì)此，紅府超市通過(guò)精細(xì)化管理，在硬件上為消費(fèi)者提供舒適、順暢的購(gòu)物環(huán)境，例如其動(dòng)線設(shè)計(jì)就最具特點(diǎn)。紅府每次做門店設(shè)計(jì)的時(shí)候，設(shè)計(jì)人員會(huì)在空曠的門店里面，很隨意地走，一遍遍去走，然后找走過(guò)最多的地方，先把這個(gè)線給畫(huà)出來(lái)，然后再考慮怎么調(diào)整，讓超市購(gòu)物如同在花園散步一樣，這就是紅府設(shè)計(jì)這樣曲線的竅門。在軟件上，圍繞著服務(wù)的行動(dòng)執(zhí)行力、全員動(dòng)員力、細(xì)節(jié)管理力、敬業(yè)誠(chéng)實(shí)力等方面，強(qiáng)化服務(wù)理念。
??? 此外，紅府超市實(shí)現(xiàn)了統(tǒng)一采購(gòu)、統(tǒng)一配送，并且將采購(gòu)和營(yíng)運(yùn)分離執(zhí)行，提高議價(jià)能力的同時(shí)減少了采購(gòu)腐敗、吃回扣等現(xiàn)象。在商品的優(yōu)化方面，紅府超市每年要淘汰更換20%的供應(yīng)商。通過(guò)信息系統(tǒng)，紅府超市可以對(duì)90天內(nèi)賣不出去的商品自動(dòng)“鎖碼”，并通知供應(yīng)商下架。???? 紅府超市里，還有別具特色的兒童城，這在肯德基、麥當(dāng)勞等餐飲巨頭的店面中很常見(jiàn)，但在超市行業(yè)里卻非常罕見(jiàn)。起初，兒童城放在門店里位置不太好的地方，但現(xiàn)在把它往中心位置移動(dòng)，因?yàn)樗呀?jīng)不是一個(gè)簡(jiǎn)單的兒童城，更是一個(gè)休息區(qū)。以前一個(gè)小社區(qū)店的兒童城大概10平方米，現(xiàn)在的標(biāo)準(zhǔn)是25-30平方米。因?yàn)榘押⒆游齺?lái)了，大人也就吸引來(lái)了。5-10年、甚至20年以后，這些孩子一批一批在紅府長(zhǎng)大，他們以后肯定是紅府最忠誠(chéng)的消費(fèi)者。
??? 通過(guò)改變種種細(xì)節(jié)，發(fā)揮無(wú)數(shù)創(chuàng)意，改變消費(fèi)者的購(gòu)買態(tài)度，讓消費(fèi)者更加關(guān)注商品而不是金錢，就可以讓消費(fèi)者得到更加快樂(lè)的消費(fèi)體驗(yàn)，做出更加快樂(lè)的決定，提升購(gòu)買意愿。
3、“夏不為利”HIGH到爆
??? 順勢(shì)而為，厚積薄發(fā)，紅府超市以一種可復(fù)制的運(yùn)營(yíng)模式再創(chuàng)安徽本土超市的輝煌。根據(jù)規(guī)劃，今年，紅府超市將在合肥市新增社區(qū)店20家以上。目前，紅府超市已新開(kāi)了兩家社區(qū)店和一家校園店，接下來(lái)將根據(jù)計(jì)劃逐一實(shí)現(xiàn)今年的目標(biāo)。
??? 為了回饋消費(fèi)者，同時(shí)也為了炎熱夏季增添更多的激情，紅府超市經(jīng)過(guò)精心策劃后推出“夏不為利”——VIP年中盛宴大型活動(dòng)。14日、15日兩天，紅府宿州路店、紅星路店、嘉年華店推出“搶當(dāng)‘蛋定’達(dá)人”，VIP會(huì)員顧客當(dāng)天購(gòu)物滿58元，非會(huì)員顧客滿78元，即可參加趣味抓蛋活動(dòng)，多買多抓；除上述三個(gè)店外，紅府其余社區(qū)店，則“樂(lè)送‘生鮮’現(xiàn)金券”，各社區(qū)店VIP會(huì)員顧客當(dāng)天購(gòu)物滿58元，非會(huì)員顧客滿78元，即送5元生鮮劵，多買多送。
??? 不僅如此，14日、15日兩天還有專享驚喜商品、千款惠民商品勁爽亮相。其中近百種商品面對(duì)VIP會(huì)員半價(jià)起銷售，1000種快速消費(fèi)民生商品零利銷售。家門口的實(shí)惠、便利、安全、個(gè)性、專家型的紅府超市將以這樣一個(gè)充滿驚喜的盛宴，為消費(fèi)者營(yíng)造品質(zhì)生活、快樂(lè)體驗(yàn)的愜意感受。（安徽商報(bào) 張永）