紅府超市創(chuàng)新周末值班制度
??? “現(xiàn)場音樂按公司要求播放，賣場照明正常，門店電子顯示屏內(nèi)容單調(diào)”、“存包柜有三個(gè)箱子損壞”、“消防須整改事宜，門店已經(jīng)整改完畢”、“門店需要購物籃，請示簽已批準(zhǔn)，但仍未到位”——這是從紅府公司企業(yè)發(fā)展部人員8月18日周六在學(xué)府店值班時(shí)情況表上摘取的內(nèi)容。
??? 自下半年以來，紅府公司實(shí)施總部職能部門下門店值班制度，將值班“陣地”從各部門辦公室轉(zhuǎn)移到門店賣場，要求各部人員在值班期間既要做到了解門店，反饋問題，更要深入賣場，服務(wù)一線。制度自實(shí)行起，公司一邊實(shí)踐，一邊總結(jié)，并召開專題會議，將值班人員在門店的所見所想、發(fā)現(xiàn)的存在問題和解決進(jìn)度情況進(jìn)行匯總，集中討論和處理。在端午節(jié)值班期間，公司還嘗試了幾個(gè)門店的集中覆蓋，初顯效果。制度執(zhí)行的時(shí)間雖短，但在邁出第一步后漸漸走向正軌，并在總部與門店之間搭起一道橋梁，既能提高總部效能，有有利于促進(jìn)門店提升效益。
??? 人力資源部史慧8月25日在桐城路店值班后說：“周六值班時(shí)正好了解到他們?nèi)鄙賰蓚€(gè)理貨員，回去后肯定會盡快解決，我覺得這就是效果吧?！?（藺文君）
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