從2011年來到紅府宿州路店擔任理貨員，2013年升任見習課長，2014年調至紅府金梅路店擔任業(yè)務課長，2016年調至罍街店擔任業(yè)務課長，2017年調至紅星路店擔任業(yè)務課長，到2020年6月調至省委店擔任副店長，一路走來，無論職務有什么變動，工作地點有什么變化，對于花曉雯來說，唯一不變的就是秉承“服務至上”的宗旨，竭力為消費者提供優(yōu)質的服務。
在花曉雯看來，超市除了有讓消費者放心的商品，還要有讓消費者感到貼心的服務，才能吸引消費者、留住消費者。她始終把顧客的需求放在首位，超市琳瑯滿目的商品，她總能根據(jù)客戶需求，及時向顧客推薦適合的商品、優(yōu)惠的商品，不同的時節(jié)，哪種商品受顧客歡迎，她總能掌握的一清二楚，服務好每一位顧客，對顧客百問不厭，當好顧客參謀。
今年年初新冠肺炎疫情暴發(fā)，超市洗手液，消毒液被一搶而空，而之前的團購單位濱湖醫(yī)院、婦幼保健院及幾個分院，因為過年期間供應商放假，來不及備貨，導致洗手液物資緊缺。疫情期間醫(yī)護人員奮斗在抗疫第一線，卻保障不足，讓花曉雯十分憂心，她放棄休假，從年初一開始和供應商不斷聯(lián)系，得知供應商倉庫還有一批現(xiàn)貨，但是倉管和公司都在放假，要等倉管上班了才能安排，她就每天保持電話聯(lián)系，確定倉庫開門時間和倉管具體上班時間，在得知雖然倉管上班但是物流公司還處于停業(yè)狀態(tài)，無法送貨時，她立刻用自己的私家車去運，最后將40件洗手液分批送往所需的醫(yī)院單位，為醫(yī)護人員的安全送上一份保障。
八月初的一天，一位70多歲的阿姨慢慢的走進她的辦公室，很不好意思的說前兩天在店里買了一個打火機，兒媳婦因為打火機是白色的，認為很不吉利，和老太太鬧矛盾，要求老太太來換掉或者退掉。但是老人家沒留購物小票，而且打火機是損耗品，按照公司規(guī)定是沒有辦法退貨或者換貨的?？粗先思覟殡y的樣子，花曉雯又于心不忍，最后從自己錢包里面拿出三塊錢買下了那個打火機，阿姨很意外，也很感激，不停的向她道謝。從那以后阿姨每次到店里買菜都到辦公室和她打招呼，和她成為了老熟人。
11月，憑借扎實的專業(yè)技能和突出的表現(xiàn)，花曉雯榮獲“2020年安徽省商業(yè)服務業(yè)職工職業(yè)技能競賽、第九屆‘銀聯(lián)杯’收銀員職業(yè)技能競賽、第八屆優(yōu)秀店長選拔大賽 十佳店長”。
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花曉雯用自己真誠的服務、默默的奉獻，在平凡崗位上書寫自己的精彩，也為紅府增添了一份亮麗的風采！
（文/姜露 圖/花曉雯）
圖片一：
2020.11.21? 紅府超市省委店? 在賣場整理貨架和排面
圖片二：
2020.11.23 紅府超市省委店? 在生鮮區(qū)域打包精品水果
