??? 不管我們是否承認(rèn)，也不管我們是否愿意，我們已經(jīng)進(jìn)入了大數(shù)據(jù)時(shí)代。維克托?邁爾-舍恩伯格在《大數(shù)據(jù)時(shí)代》里用豐富詳實(shí)的例子告訴了我們這一點(diǎn)。
??? 一、利用數(shù)據(jù)分析做宣傳。書中有個(gè)例子：一天，一個(gè)男人氣沖沖闖進(jìn)位于明尼阿波利斯市郊的塔吉特商店，要求經(jīng)理出來見他，指責(zé)商場(chǎng)給還在讀高中的16歲的女兒郵寄嬰兒服和嬰兒床的優(yōu)惠券，聲稱商店的做法是在鼓勵(lì)他女兒懷孕。可是，幾天后經(jīng)理打電話向這個(gè)男人致歉時(shí)，這個(gè)男人的語氣卻變得平和起來，說該女兒已經(jīng)懷孕了，該致歉的人是他自己。原來公司有自己的數(shù)據(jù)分析團(tuán)隊(duì)，使用大數(shù)據(jù)相關(guān)分析已有多年，他們根據(jù)女性消費(fèi)記錄比較準(zhǔn)確地預(yù)測(cè)預(yù)產(chǎn)期，這樣能夠在孕期的每個(gè)階段給客戶相應(yīng)的優(yōu)惠券。粗心的父親沒有發(fā)現(xiàn)女兒早已懷孕，反而責(zé)備商家的舉措。這個(gè)例子告訴我們，作為商業(yè)零售業(yè)，我們可通過系統(tǒng)后臺(tái)查詢是哪些顧客主要在哪些品類消費(fèi)，可根據(jù)其興趣愛好、行為軌跡和購物經(jīng)歷，定向目標(biāo)人群，在做大型活動(dòng)時(shí)發(fā)送信息，告知某些品類活動(dòng)的詳細(xì)情況，既可省去部分廣告費(fèi)，也可達(dá)到事半功倍的效果。
??? 二、利用數(shù)據(jù)分析關(guān)注顧客。在《大數(shù)據(jù)時(shí)代》中，作者認(rèn)為“在大數(shù)據(jù)時(shí)代，我們不必非得知道現(xiàn)象背后的原因，而是讓數(shù)據(jù)自己‘發(fā)聲’”。知道‘是什么’就夠了，沒有必要知道‘為什么’”。“通過去探索‘是什么’而不是‘為什么’，相關(guān)關(guān)系幫助我們更好地了解這個(gè)世界”。的確如此，現(xiàn)在公司開通的微博微信平臺(tái)，我們只要了解有多少點(diǎn)擊量和關(guān)注率，就可預(yù)測(cè)出網(wǎng)友們關(guān)注的是什么就可以，至于他們關(guān)注的原因是什么，我們不需要深究。當(dāng)然顧客去購買一件衣服，我們只要推薦他喜歡的款式、顏色、面料即可，至于他為何要買或是送給誰，這不是我們迫切關(guān)注的。
??? 三、利用數(shù)據(jù)分析服務(wù)銷售。大數(shù)據(jù)時(shí)代，需要的數(shù)據(jù)不再是隨機(jī)抽樣而是全體數(shù)據(jù)，即“樣本=總體”。這樣，忽視了精確性，但也避免了隨機(jī)采樣過程中存在的偏見和對(duì)某些細(xì)節(jié)進(jìn)一步分析的忽視。與小數(shù)據(jù)分析相比，混雜和模糊是海量的大數(shù)據(jù)分析的亮點(diǎn)而不是缺點(diǎn)。這段話告訴我們，日常運(yùn)營部門通過對(duì)客單數(shù)、客單價(jià)、坪效，活動(dòng)費(fèi)用率，顧客進(jìn)店率、成交率等海量數(shù)據(jù)的整合、挖掘和分析，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營銷，創(chuàng)造出新的價(jià)值。
??? 四、做好大數(shù)據(jù)時(shí)代信息保密。凡事皆有利有弊，任何高科技都是雙刃劍，大數(shù)據(jù)分析也不例外。在一切都可以量化的大數(shù)據(jù)時(shí)代，人喪失了個(gè)人隱私，無處不在的“第三只眼”著實(shí)令人恐慌和煩惱，用戶在使用QQ、微信聊天，網(wǎng)絡(luò)購物，刷微博，百度搜索等，就將個(gè)人的賬號(hào)、地址、電話、興趣、愛好等隱私信息和網(wǎng)絡(luò)行為軌跡都留下一片數(shù)據(jù)。一旦這些數(shù)據(jù)被泄漏，有可能威脅到人身和財(cái)產(chǎn)安全。這就要求我們?cè)诮?jīng)營活動(dòng)過程中，對(duì)所獲得的顧客個(gè)人信息，要做好保密工作，切勿泄露顧客的隱私。
??? 總之，無論愿不愿意，每個(gè)人都被置身于大數(shù)據(jù)時(shí)代中，它在改變著我們的生活、工作和思維。怎樣鼓勵(lì)其增長，遏制其危害是亟待解決的課題。需要建立新的模式法律使收集和使用數(shù)據(jù)的人為其行為承擔(dān)責(zé)任，而不是也不能阻止它的發(fā)展。? （六安商廈黨支部）