趙燕，商之都六安商廈四五樓賣場(chǎng)男裝片區(qū)管理員，2022年一季度徽商之星。
她所管轄的片區(qū)連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)毛利同比增長(zhǎng)，因經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)突出，先后被授予商之都六安商廈2020年最佳創(chuàng)效獎(jiǎng)、2021年最佳管理獎(jiǎng)，商之都2021年度先進(jìn)個(gè)人之經(jīng)營(yíng)之星。
抓活動(dòng)提升銷售。每逢公司大型活動(dòng)前，趙燕都會(huì)組織店長(zhǎng)召開座談會(huì)，征集“金點(diǎn)子”采納應(yīng)用；確定活動(dòng)主題后，與供應(yīng)商洽談品牌折扣、補(bǔ)充應(yīng)季貨品；內(nèi)部鼓舞員工士氣，督促專廳一對(duì)一進(jìn)行VIP有效邀約，同時(shí)合理分解任務(wù)到專廳，及時(shí)跟進(jìn)完成進(jìn)度；每場(chǎng)活動(dòng)結(jié)束后總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，并與供應(yīng)商反饋活動(dòng)得失，及時(shí)改進(jìn)。
抓服務(wù)提升意識(shí)。按照商廈規(guī)定，趙燕要求片區(qū)內(nèi)所有專柜導(dǎo)購(gòu)員嚴(yán)格落實(shí)六安商廈“V服務(wù)”各項(xiàng)要求，常態(tài)化使用文明用語(yǔ)、始終貫徹“五個(gè)一行為準(zhǔn)則”；同時(shí)她在片區(qū)內(nèi)推行3-7-15法則，即3天感謝、7天跟進(jìn)、15天邀約，有力提升回購(gòu)率、連帶率，目前3-7-15法則在整個(gè)男裝賣場(chǎng)推行。她還在各品牌推廣開展送貨上門服務(wù)、免費(fèi)干洗服務(wù)，以及上門量體訂制等特色服務(wù)，獲得顧客充分肯定。
抓會(huì)員提升維護(hù)。她知道VIP會(huì)員對(duì)男裝銷售的重要性，所以她要求各專廳員工，注重引導(dǎo)新顧客掃碼關(guān)注公司公眾號(hào)并注冊(cè)會(huì)員，同時(shí)倡導(dǎo)專廳員工與顧客互加微信、建立企業(yè)微信群進(jìn)行日常維護(hù)，專廳消費(fèi)會(huì)員占比率均能超70%。
當(dāng)前，她所在的男裝片區(qū)正在進(jìn)行布局調(diào)整和品牌升級(jí)，這期間六安市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)發(fā)生較大變化，她表示將加強(qiáng)與供應(yīng)商和導(dǎo)購(gòu)員溝通，爭(zhēng)取更多資源支持，繼續(xù)發(fā)揮四樓男裝在商廈的“糧倉(cāng)”作用，為六安商廈的發(fā)展多產(chǎn)糧、產(chǎn)好糧！
（文/侯學(xué)倫 趙燕 圖/趙燕）
