??? 近日，六安《皖西日?qǐng)?bào)》、霍邱新聞網(wǎng)、霍邱報(bào)社紛紛報(bào)到霍邱商廈總經(jīng)理羅亞軍愛(ài)心捐助事跡。捐助殘疾兒童、貧困大學(xué)生、資助貧困村、慰問(wèn)生病員工等等，多家媒體給予報(bào)道，不僅彰顯霍邱商廈愛(ài)心捐助的公益情懷，也大大提升了霍邱商廈的美譽(yù)度和知名度。 現(xiàn)將媒體報(bào)道轉(zhuǎn)載如下：
???????????????????????????????????????????????????????? “愛(ài)心”打造成文化品牌
??? 2014年8月29日，范橋鎮(zhèn)萬(wàn)前村迎來(lái)了尊貴的客人，安徽商之都霍邱商廈總經(jīng)理羅亞軍輕車簡(jiǎn)從，為這個(gè)村的兩位貧困學(xué)生送上了學(xué)習(xí)用品和生活費(fèi)，并勉勵(lì)他們努力學(xué)習(xí)，克服困難，勇做生活強(qiáng)者。
草根孩子早當(dāng)家
??? 羅亞軍出生在合肥市一個(gè)普通工人家庭，父母都是普通工人。羅亞軍小時(shí)就從長(zhǎng)輩那里繼承了淳樸善良、謙虛好學(xué)的優(yōu)秀品格和易與他人相處的良好習(xí)慣。初中畢業(yè)那年，羅亞軍面臨兩個(gè)選擇，一個(gè)是讀普通高中，走高考道路；另一個(gè)是讀中專，迅速走上工作崗位。羅亞軍兄弟兩人，對(duì)城市家庭來(lái)說(shuō)，生活壓力自然很大，為了盡快減少家庭生活負(fù)擔(dān)，他毅然選擇了第二條道路。按照羅亞軍的中考分?jǐn)?shù)，他有機(jī)會(huì)選擇兩所中專學(xué)?！∩虡I(yè)學(xué)校和合肥市電子職高。電子職高學(xué)生當(dāng)時(shí)的就業(yè)出路很好，畢業(yè)后就可以進(jìn)入榮事達(dá)、美菱等大型企業(yè)上班，工資待遇也很高；而省商業(yè)學(xué)校當(dāng)年的就業(yè)出路是到尚未建成的安徽商之都當(dāng)營(yíng)業(yè)員?！爱?dāng)營(yíng)業(yè)員每天都能夠與社會(huì)各階層的人士打交道，能夠增長(zhǎng)見(jiàn)識(shí)。”決定之后，經(jīng)過(guò)嚴(yán)格的面試和筆試，羅亞軍順利進(jìn)入了省商業(yè)學(xué)校。
做一位有思想的營(yíng)業(yè)員
??? 經(jīng)過(guò)一年半的學(xué)習(xí)，1995年，18歲的羅亞軍成了安徽商之都電算柜組一名普通的營(yíng)業(yè)員。當(dāng)時(shí)商場(chǎng)還沒(méi)有正式開(kāi)業(yè)，羅亞軍每天不僅要學(xué)習(xí)商品知識(shí)，還要承擔(dān)保安、夜值、搬運(yùn)工等多重責(zé)任。盡管有時(shí)兩三天才能休息三四個(gè)小時(shí)，但羅亞軍依然熱情高漲，他深深愛(ài)上了這份工作。
??? 1995年12月28日，商之都正式開(kāi)業(yè)，公司邀請(qǐng)北京“一團(tuán)火”勞模代表團(tuán)來(lái)參加開(kāi)業(yè)慶典和傳經(jīng)送寶。全國(guó)勞模、北京雙安商場(chǎng)服務(wù)業(yè)馮穎恰巧分在了羅亞軍的電算柜組，馮師傅為羅亞軍演示3個(gè)小時(shí)銷售業(yè)務(wù)，其中一個(gè)細(xì)節(jié)讓羅亞軍受益終生。無(wú)論顧客買(mǎi)的商品大小、多少，馮師傅都送他們一個(gè)方便袋。這讓羅亞軍十分不解，“方便袋這么金貴，平時(shí)柜組都舍不得送給顧客，馮師傅為什么這么慷慨？”“從經(jīng)濟(jì)角度算，一人一個(gè)方便袋是不劃算，但顧客提著印有“商之都”標(biāo)志的方便袋，一路都在為我們做廣告呢！”羅亞軍猛然醒悟，營(yíng)業(yè)員的大腦一定不能僅想著柜臺(tái)前的一片地方?！昂芏嗳硕及衙\(yùn)寄托在別人的手中，可是真正能改變命運(yùn)的卻只有自己。”雖然已近二十年，羅亞軍依然記得馮師傅對(duì)自己的教誨?！耙簿褪窃谀翘?，我也堅(jiān)定了一個(gè)信念，崗位無(wú)貴賤，行行出狀元，只要努力學(xué)習(xí)，就一定能成為像馮穎那樣的勞模?！?
??? 一要熟悉商品，二要熱情待客，三要尊重別人。經(jīng)過(guò)不斷實(shí)踐和總結(jié)，羅亞軍對(duì)銷售工作的認(rèn)識(shí)也不斷深入。電算柜組銷售的大多是電子產(chǎn)品，專業(yè)性較強(qiáng)，羅亞軍常為自己不能圓滿回答顧客的詢問(wèn)感到懊惱。他主動(dòng)拜師學(xué)藝，向廠家?guī)煾祵W(xué)、向書(shū)本學(xué)、向有經(jīng)驗(yàn)的同事甚至顧客學(xué)。同時(shí)，利用業(yè)余時(shí)間反復(fù)閱讀銷售產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)。他給自己定下任務(wù)，每天必熟悉一種產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)，他還經(jīng)常閱讀《電腦周刊》、《電腦報(bào)》、《微型計(jì)算機(jī)》等相關(guān)報(bào)刊，了解行業(yè)知識(shí)。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間努力，羅亞軍終于成了電子類產(chǎn)品的專家。為方便顧客，羅亞軍自費(fèi)印制了聯(lián)系卡，隨時(shí)送給購(gòu)買(mǎi)商品的顧客，聯(lián)系卡上印制有自己的姓名、單位和聯(lián)系方式，顧客在使用商品時(shí)遇到了難題，隨時(shí)可以向羅亞軍咨詢。熟練的業(yè)務(wù)能力、熱情的服務(wù)態(tài)度，贏得了顧客的廣泛認(rèn)同，到他柜組前買(mǎi)商品的顧客絡(luò)繹不絕，柜組的營(yíng)銷額月月上升。在年終表彰會(huì)上，羅亞軍所在的柜組先后被商廈評(píng)為“羅亞軍柜組”，被合肥市委宣傳部、省商務(wù)廳評(píng)為“購(gòu)物放心店優(yōu)秀柜組”，被國(guó)家四部委評(píng)為“全國(guó)優(yōu)秀QC小組”，他本人也因“問(wèn)不倒”和微笑服務(wù)贏得了“微笑博士”的稱號(hào)。
做出自己的品牌
??? 2000年，羅亞軍成了全國(guó)勞動(dòng)模范李素麗的徒弟。那年，李素麗到合肥傳授經(jīng)驗(yàn)，她告訴羅亞軍“任何事情用力去做只能達(dá)到合格，而用心去做就能達(dá)到優(yōu)秀。”這句話對(duì)他產(chǎn)生很大影響。“要做一名出色的營(yíng)業(yè)員，僅有中職學(xué)歷是不夠的?！绷_亞軍認(rèn)識(shí)到不足，就立即行動(dòng)，他用心對(duì)待學(xué)習(xí)，利用業(yè)余時(shí)間參加全國(guó)成人高考，先后取得了法律?？坪凸芾韺I(yè)本科學(xué)歷。他用心對(duì)待顧客，總結(jié)出了“四先四后”即“先急后緩、先老后少、先易后難、先簡(jiǎn)后繁”銷售技巧，極大提高了工作效率和顧客滿意度。很多老顧客都已經(jīng)習(xí)慣了羅亞軍永遠(yuǎn)的微笑服務(wù)，有時(shí)候即使不買(mǎi)東西，也會(huì)到羅亞軍所在的柜組跟他聊聊天、說(shuō)說(shuō)話。一份汗水一份收獲，2005年羅亞軍榮獲了“全國(guó)勞動(dòng)模范”的光榮稱號(hào)。
??? 企業(yè)必須具有自己的品牌，商之都也不例外。2007年，商之都總部成立品牌中心，羅亞軍以優(yōu)異成績(jī)進(jìn)入了品牌中心并負(fù)責(zé)羊毛衫品類的訂貨貼牌。中心的主要任務(wù)是發(fā)展自有品牌，實(shí)際上就是直接從廠家訂貨貼牌，目的是減少中間環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)讓利于顧客。既然是自己的品牌，商之都就要對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)全責(zé)。當(dāng)時(shí)，省外很多廠家對(duì)商之都還不夠了解，這就給羅亞軍選擇廠商帶來(lái)了難度。為了盡快打開(kāi)市場(chǎng)，每天除了睡覺(jué)吃飯，羅亞軍不是在工廠現(xiàn)場(chǎng)，就是在去工廠的路上。憑借他認(rèn)真的工作態(tài)度和堅(jiān)忍不拔的精神，在碰了一連串釘子之后，終于獲得了廠家的信任與支持。羅亞軍開(kāi)發(fā)的商之都自有品牌“秋域”、“沁竹”毛衫產(chǎn)品一上市，就贏得了顧客的喜愛(ài)，產(chǎn)品甚至一時(shí)供不應(yīng)求。羅亞軍的成績(jī)得到了商之都上下一致的首肯。
??? 2010年，受公司派遣，羅亞軍到淮南商之都擔(dān)任公司副總，2010年底在商之都系統(tǒng)內(nèi)招聘總經(jīng)理時(shí)，羅亞軍在70多名應(yīng)試者中脫穎而出，成為了宣城商廈總經(jīng)理。
?????????????????????????????????????????????????????????????? 將“愛(ài)心”打造成品牌
??? 2011年5月28日，宣城商之都七周年慶典儀式正在舉行，宣城商之都向涇縣王直助教中心捐贈(zèng)洗衣機(jī)、電腦、書(shū)包等學(xué)習(xí)用品。這也是宣城商廈成立以來(lái)第5次在慶典儀式上向該中心捐增物品。羅亞軍成功了，但依然保持著淳樸善良的心地，在擔(dān)任宣城商之都總經(jīng)理的幾年里，他每年都要帶上慰問(wèn)金或慰問(wèn)品到養(yǎng)老院看望孤寡老人，為老人梳梳頭、做做飯、拉拉家常。羅亞軍不僅自己捐助，還帶動(dòng)企業(yè)全體員工共同獻(xiàn)愛(ài)心?！爸挥写蠹叶极I(xiàn)出愛(ài)心，我們的弱勢(shì)群體才能感受到更多的溫暖！”每次愛(ài)心活動(dòng)前，羅亞軍都將捐助的目的告訴員工；在活動(dòng)中，他總是第一個(gè)參加，并且是捐助數(shù)額最多的一位。每次活動(dòng)結(jié)束后，羅亞軍都要求把捐助人員和金額張貼在“愛(ài)心榜”上，“我們要把員工的愛(ài)心展示出來(lái)，讓人人都能夠看到，這是對(duì)捐助者的尊重，也是對(duì)愛(ài)心的呵護(hù)與鼓勵(lì)。”
??? 2014年，按照總部安排，羅亞軍擔(dān)任了霍邱商之都總經(jīng)理，他把愛(ài)心也帶到了蓼城。下車伊始，聽(tīng)說(shuō)有位一線基層員工生病，羅亞軍當(dāng)即趕到醫(yī)院去看望她?！鞍巢徽J(rèn)識(shí)羅總，更沒(méi)想到他會(huì)到醫(yī)院來(lái)看望俺，俺康復(fù)以后一定要好好工作！”患病員工感動(dòng)地說(shuō)。“我們的企業(yè)需要文化，更需要愛(ài)心文化?！绷_亞軍是這樣說(shuō)的，也是這樣做的。只要是商之都的員工，即使是拖地板的普通員工，羅亞軍每次也主動(dòng)打招呼?！拔沂枪绢I(lǐng)導(dǎo)，我更需要尊重他們、關(guān)心他們，只有如此，我們的公司才有更強(qiáng)的凝聚力，我們的企業(yè)才有更大的發(fā)展！”
??? 羅亞軍不僅關(guān)愛(ài)著他的每一位員工，也關(guān)愛(ài)著社會(huì)弱勢(shì)群體。六月是高考的季節(jié)，經(jīng)過(guò)集體討論決定，商之都將在2014年捐助四名家庭貧困、成績(jī)優(yōu)秀的高考學(xué)子，并在考場(chǎng)外設(shè)置了告知牌，及時(shí)將捐助信息告訴考生。2014年8月，在經(jīng)過(guò)嚴(yán)格申請(qǐng)、考察和公示后，四名貧困考生從商之都領(lǐng)到了每人2000元的學(xué)費(fèi)，如愿以償?shù)剡~進(jìn)了大學(xué)的門(mén)檻。“企業(yè)的發(fā)展源于社會(huì)的支持，只有回報(bào)社會(huì)，企業(yè)才能擁有不竭的發(fā)展動(dòng)力?！绷_亞軍一直這樣認(rèn)為。
??? 霍邱縣范橋鎮(zhèn)萬(wàn)前村貧困孩子盧**，前幾年父親因病離世，母親離家出走，至今下落不明。小**跟著爺爺奶奶生活，爺奶還要償還**父親治病欠下的20多萬(wàn)元債務(wù)。因病致貧的家庭讓這個(gè)尚未入學(xué)的孩子可能永遠(yuǎn)失去讀書(shū)的機(jī)會(huì)。同是在萬(wàn)前村，剛剛9歲的戚**，一次突來(lái)的車禍奪去了她的右腿，現(xiàn)在只能憑借假肢行走。羅亞軍聽(tīng)說(shuō)后，立即趕到萬(wàn)前村，為兩位同學(xué)送去了書(shū)包、學(xué)習(xí)文具和生活費(fèi)，并表示，將與他們保持經(jīng)常聯(lián)系，持續(xù)資助他們直到夢(mèng)圓大學(xué)。
??? “以做社會(huì)需要的企業(yè)為己任”是商之都人一貫堅(jiān)持的經(jīng)營(yíng)理念。羅亞軍不僅有高度的社會(huì)責(zé)任感和使命感，更是用真情和實(shí)踐來(lái)履行對(duì)社會(huì)的承諾，他帶領(lǐng)霍邱商之都管理團(tuán)隊(duì)將“愛(ài)心”行動(dòng)付出實(shí)踐，做人以真、待人以善、示人以美，將“愛(ài)心”打造成商之都的文化品牌。 （陳娟）
