??? 2011年來(lái)到紅府宿州路店擔(dān)任理貨員，2013年升任見習(xí)課長(zhǎng)，2014年調(diào)至紅府金梅路店擔(dān)任業(yè)務(wù)課長(zhǎng)，2016年調(diào)至罍街店擔(dān)任業(yè)務(wù)課長(zhǎng)，2017年調(diào)至紅星路店擔(dān)任業(yè)務(wù)課長(zhǎng)，到2020年6月調(diào)至省委店擔(dān)任副店長(zhǎng)，一路走來(lái)，無(wú)論職務(wù)有什么變動(dòng)，工作地點(diǎn)有什么變化，對(duì)于花曉雯來(lái)說(shuō)，唯一不變的就是秉承“服務(wù)至上”的宗旨，竭力為消費(fèi)者提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
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??? 在花曉雯看來(lái)，超市除了有讓消費(fèi)者放心的商品，還要有讓消費(fèi)者感到貼心的服務(wù)，才能吸引消費(fèi)者、留住消費(fèi)者。她始終把顧客的需求放在首位，超市琳瑯滿目的商品，她總能根據(jù)客戶需求，及時(shí)向顧客推薦適合的商品、優(yōu)惠的商品，不同的時(shí)節(jié)，哪種商品受顧客歡迎，她總能掌握的一清二楚，服務(wù)好每一位顧客，對(duì)顧客百問(wèn)不厭，當(dāng)好顧客參謀。
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??? 今年年初新冠肺炎疫情暴發(fā)，超市洗手液，消毒液被一搶而空，而之前的團(tuán)購(gòu)單位濱湖醫(yī)院、婦幼保健院及幾個(gè)分院，因?yàn)檫^(guò)年期間供應(yīng)商放假，來(lái)不及備貨，導(dǎo)致洗手液物資緊缺。疫情期間醫(yī)護(hù)人員奮斗在抗疫第一線，卻保障不足，讓花曉雯十分憂心，她放棄休假，從年初一開始和供應(yīng)商不斷聯(lián)系，得知供應(yīng)商倉(cāng)庫(kù)還有一批現(xiàn)貨，但是倉(cāng)管和公司都在放假，要等倉(cāng)管上班了才能安排，她就每天保持電話聯(lián)系，確定倉(cāng)庫(kù)開門時(shí)間和倉(cāng)管具體上班時(shí)間，在得知雖然倉(cāng)管上班但是物流公司還處于停業(yè)狀態(tài)，無(wú)法送貨時(shí)，她立刻用自己的私家車去運(yùn)，最后將40件洗手液分批送往所需的醫(yī)院?jiǎn)挝?，為醫(yī)護(hù)人員的安全送上一份保障。
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??? 八月初的一天，一位70多歲的阿姨慢慢的走進(jìn)她的辦公室，很不好意思的說(shuō)前兩天在店里買了一個(gè)打火機(jī)，兒媳婦因?yàn)榇蚧饳C(jī)是白色的，認(rèn)為很不吉利，和老太太鬧矛盾，要求老太太來(lái)?yè)Q掉或者退掉。但是老人家沒留購(gòu)物小票，而且打火機(jī)是損耗品，按照公司規(guī)定是沒有辦法退貨或者換貨的?？粗先思覟殡y的樣子，花曉雯又于心不忍，最后從自己錢包里面拿出三塊錢買下了那個(gè)打火機(jī)，阿姨很意外，也很感激，不停的向她道謝。從那以后阿姨每次到店里買菜都到辦公室和她打招呼，和她成為了老熟人。
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??? 11月，憑借扎實(shí)的專業(yè)技能和突出的表現(xiàn)，花曉雯榮獲“2020年安徽省商業(yè)服務(wù)業(yè)職工職業(yè)技能競(jìng)賽、第九屆‘銀聯(lián)杯’收銀員職業(yè)技能競(jìng)賽、第八屆優(yōu)秀店長(zhǎng)選拔大賽 十佳店長(zhǎng)”。
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??? 花曉雯用自己真誠(chéng)的服務(wù)、默默的奉獻(xiàn)，在平凡崗位上書寫自己的精彩，也為紅府增添了一份亮麗的風(fēng)采！
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（文/姜露 圖/花曉雯）
