實施商業(yè)現(xiàn)代化戰(zhàn)略注意幾個問題??發(fā)布日期：2004-3-9
??實施商業(yè)現(xiàn)代化戰(zhàn)略，不僅需要激動人心的口號，更需要科學(xué)縝密的思考和扎扎實實的行動。
不求最大只求最好
實施現(xiàn)代化戰(zhàn)略，首先從設(shè)施化抓起。按照“不求最大，但求最好” 的要求，城市建設(shè)指導(dǎo)思想堅持“高起點、高標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)代化、多功能” 的原則，對商業(yè)設(shè)施項目的規(guī)劃設(shè)計、施工過程和竣工驗收等環(huán)節(jié)，實行專家組論證、主管部門把關(guān)和市領(lǐng)導(dǎo)審定的程序確保項目的質(zhì)量。
抓軟件現(xiàn)代化建設(shè)，首先推進(jìn)業(yè)態(tài)現(xiàn)代化，搞現(xiàn)代主題百貨、綜合大超市、大賣場、購物中心、大專賣店、倉儲式商店等現(xiàn)代化業(yè)態(tài)。其次是推進(jìn)經(jīng)營現(xiàn)代化，以商廈為示范，推行開架自選售貨方式，商廈推行經(jīng)銷制、代理制、買斷制，擬建配送中心，搞錯位布局、錯位競爭、差異化營銷。推動流通方式現(xiàn)代化。建立現(xiàn)代化物流系統(tǒng)，要用信息技術(shù)帶動傳統(tǒng)商業(yè)的改造，促進(jìn)傳統(tǒng)商業(yè)與現(xiàn)代技術(shù)的融合，推進(jìn)流通方式的轉(zhuǎn)變，在普及計算機(jī)應(yīng)用的基礎(chǔ)上加快實施微機(jī)管理、企業(yè)上網(wǎng)和電子商務(wù)，建立企業(yè)制度，推動企業(yè)制度現(xiàn)代化。
商廈進(jìn)行股份制改造，按照現(xiàn)代企業(yè)制度的要求，依據(jù)《公司法》組建規(guī)范的法人治理結(jié)構(gòu)，形成科學(xué)的制衡機(jī)制，采取相互參股、增資擴(kuò)股、資產(chǎn)轉(zhuǎn)換等實現(xiàn)企業(yè)投資主體多元化，從而促進(jìn)制度現(xiàn)代化，并積極運作上市工作。
實施品牌化戰(zhàn)略
打破視零售為單純銷售的觀念，將零售業(yè)作為實現(xiàn)顧客滿意這一過程中的一個重要組織，充分應(yīng)用資本運作和品牌化戰(zhàn)略等現(xiàn)代營銷手段，完成商廈(零售業(yè))的內(nèi)部整合。
零售商品牌的出現(xiàn)是商業(yè)競爭發(fā)展到一定階段的產(chǎn)物，是我國零售業(yè)面對國外零售業(yè)的大舉進(jìn)入，充分利用自身的無形資產(chǎn)與自身形象，維護(hù)競爭地位，實現(xiàn)零售業(yè)產(chǎn)、供、銷一體化的重要途徑，也是我國實行商商聯(lián)合、廠商聯(lián)合，組建商業(yè)航空母艦的重要戰(zhàn)略。
幾十年來，我國零售業(yè)面對的都是國內(nèi)常規(guī)的幾萬種產(chǎn)品供應(yīng)商，你有的我也有，大家都沒有什么特色。在買方市場的今天，特別是入世后外資巨商紛紛搶灘中國，跑馬圈地，我國零售企業(yè)比生產(chǎn)企業(yè)更能準(zhǔn)確把握消費者的需求變化，更可以避免出現(xiàn)生產(chǎn)企業(yè)在新產(chǎn)品開發(fā)方面的盲目性，更好地滿足消費者的需求。因此，零售商自有品牌的開發(fā)，不僅有利于產(chǎn)、供、銷一體化的實施，還能確保零售商商品的品種優(yōu)勢、價格優(yōu)勢。
拓展視野實施戰(zhàn)略競爭
海爾總裁張瑞敏說過：要用一只眼睛看國內(nèi)外市場，一只眼睛看競爭對手，一只眼睛看自己。從全球經(jīng)濟(jì)角度，把競爭態(tài)勢從戰(zhàn)術(shù)競爭逐步轉(zhuǎn)變?yōu)閼?zhàn)略競爭。
國外大型零售商進(jìn)入我國市場并不看重眼前的得失，他們現(xiàn)在的搶灘、跑馬圈地都不是圖一時一地的利益，更多考慮的是擁有13億人口這個潛在大市場的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略競爭。我國零售業(yè)一方面要構(gòu)筑完善整體經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略，整合營銷管理系統(tǒng)和經(jīng)營品牌，特別是要提高零售業(yè)態(tài)的創(chuàng)新、研究與開發(fā)能力、營銷創(chuàng)新、規(guī)模經(jīng)濟(jì)、中間商品牌融資能力，大 力推廣應(yīng)用國外先進(jìn)管理技術(shù)，尤其是盡快把商業(yè)企業(yè)信息化、電子商務(wù)、物流配送技術(shù)搞上去。從全局和長遠(yuǎn)的角度出發(fā)，保證競爭力的持續(xù)性。另一方面還要實現(xiàn)從以產(chǎn)品為中心向以客戶關(guān)系管理為中心的轉(zhuǎn)變，建立自己的客戶群體和企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，要重視對競爭對手的研究、了解并掌握競爭對手的營銷戰(zhàn)略和發(fā)展戰(zhàn)略，了解行業(yè)發(fā)展?fàn)顩r、國內(nèi)外市場的情況變化，及時審時度勢，調(diào)整自己定位，轉(zhuǎn)變競爭戰(zhàn)略和策略，以更有利的優(yōu)勢同競爭對手競爭，實行錯位布局和差異化營銷。要努力避免國內(nèi)同地域、同檔次、同類型的零售企業(yè)之間的過度競爭，造成兩敗俱傷，讓外商漁翁得利。
審時度勢強(qiáng)化定位意識
確定自己的目標(biāo)市場定位、價格戰(zhàn)略定位、檔次定位、品牌定位。有的企業(yè)可以中、高檔為主，有的則以中、低檔為主，要高、中、低檔合理搭配?？棵茦湫蜗?，靠知名品牌、大眾品牌創(chuàng)效益，實行一季一 “微調(diào)”，一年一小調(diào)，兩年一中調(diào)，三至五年一大調(diào)，突然變化及時調(diào)整，變化中突出特色。目前，我國零售業(yè)面對的是日益成熟的、具有較高松散性和流動性的消費群體，市場消費正在發(fā)生巨變。尤其是隨著買方市場的日益成熟，生產(chǎn)相對過剩和入關(guān)后進(jìn)口商品的沖擊，消費群體的變化更是明顯，消費內(nèi)容多元化，消費層次復(fù)雜化、分散化和購買行為的理性化、個性化，購買商品間隔時間延長和選擇性增強(qiáng)，要求零售企業(yè)樹立科學(xué)整體的營銷觀念。研究市場，細(xì)分市場，確定自己的目標(biāo)市場、目標(biāo)消費者，對自身有一個準(zhǔn)確的定位，不斷審時度勢，調(diào)整自己的定位，不斷推陳出新，引領(lǐng)市場，引領(lǐng)消費，創(chuàng)造商機(jī)。真正使消費者成為營銷活動的中心，在不犧牲產(chǎn)品品質(zhì)和減少服務(wù)代價的前提下，努力降低經(jīng)營成本，牢固樹立“我們所做的一切，就是為您帶來方便和為您省錢”的經(jīng)營思想。為消費者提供超值服務(wù)、星級服務(wù)，以特色時尚流行、一流的環(huán)境吸引新顧客，以滿意度、美譽(yù)度拓展客源，以忠誠度留住老顧客。
走合作或合資發(fā)展道路
引入外商資金和管理，通過聯(lián)營、租賃、承包等方式，學(xué)習(xí)借鑒國外的經(jīng)營管理經(jīng)驗、營銷方式方法與手段，提高經(jīng)營管理水平，提高競爭能力，既共享經(jīng)營利潤又規(guī)避風(fēng)險。但要注意外商為什么愿意采取合資、合伙、聯(lián)營等形式，是為了先了解中國市場、中國企業(yè)、中國消費者，減少對中國市場開拓的費用和困難，便于它們實現(xiàn)本土化，一旦時機(jī)成熟，他們就會加大資本(包括合資企業(yè))進(jìn)行控制、兼并、收購和重組。
實施以文興商的戰(zhàn)略
所謂商業(yè)文化，其實就是它的獨有性、特殊性，也就是個性。21世紀(jì)是綠色的世紀(jì)，人文的世紀(jì)，網(wǎng)絡(luò)、信息、數(shù)字化、納米技術(shù)、高科技的世紀(jì)，是知識經(jīng)濟(jì)，信息時代。如不適合消費的理性化、個性化趨勢，不造成一種文化氛圍，使人們隨意休閑、娛樂、溝通、交流、游玩，享受健康，追求時尚，肯定是不行的。調(diào)查證明，零售商的成功在商外，現(xiàn)在的顧客大都尋求能體現(xiàn)其自身價值的商業(yè)供應(yīng)---如信任、尊重、公平，而不是單純的產(chǎn)品和服務(wù)本身。不懂中國人的消費文化，尤其是不懂9億農(nóng)民，也就不能占領(lǐng)中國農(nóng)村市場。中國農(nóng)村市場是中國最大的潛在市場，外商也好，內(nèi)商也好，不能盡快實現(xiàn)消費的區(qū)域化、本土化，不盡快掌握農(nóng)民的消費需求、消費心理、消費習(xí)慣以及集市貿(mào)易特點、農(nóng)民購物的方式是不可能取勝的。而在中國真正能取勝的，將是那些以快速、恰當(dāng)?shù)姆绞綄οM者，特別是對9億農(nóng)民做出反應(yīng)的零售商。任何管理方式、任何營銷方式都必須有與之相適應(yīng)的文化底蘊，只有理解掌握與之相適應(yīng)的文化，才能促進(jìn)管理、銷售方式發(fā)揮真正的作用。
便民、為民、利民，既是商業(yè)工作者的基本宗旨，也是商業(yè)發(fā)展的根本出路。一個城市的商業(yè)，一個大型商業(yè)企業(yè)，如果不貼近百姓需求是沒有前途的。商場的一切經(jīng)營活動都要便民利民，要為百姓提供更多質(zhì)優(yōu)、價廉、物美的優(yōu)質(zhì)商品、放心商品，才能受百姓歡迎，才能贏得百姓的信譽(yù)，才能隨著城市的發(fā)展而發(fā)展起來。
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