合肥商廈開展法律法規(guī)知識培訓(xùn)
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??? 為提高員工的售后服務(wù)技巧,進一步提升顧客滿意度,2008年6月18日,合肥商廈邀請市工商局12315專家進行相關(guān)法律法規(guī)知識培訓(xùn)。各賣場管理人員、客服中心顧客接待人員及督察人員參加了此次培訓(xùn)。培訓(xùn)中,老師不僅講授了售后服務(wù)工作中涉及到的法律法規(guī),同時還結(jié)合典型案例進行了深入淺出的分析?;迎h(huán)節(jié)氣氛熱烈,大家紛紛向老師咨詢和請教實際工作中存在的疑難和突出問題,老師也一一給予了解答。
??? 此次培訓(xùn),理論聯(lián)系實際,不僅豐富了大家的理論知識,也提高了處理售后服務(wù)的技巧,增強了工作能力,為今后進一步做好售后服務(wù)工作提供了有力保障。
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????????????????????????????????????????????????????????????????? 尚廣寒/文? 熊江林/圖