合肥商廈開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)評(píng)優(yōu)評(píng)先示范崗位活動(dòng)
為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，“以顧客在我心中，質(zhì)量在我手中”為服務(wù)準(zhǔn)則，本著“激勵(lì)為先，全員參與，全員行動(dòng)”原則，合肥商廈從2008年9月份開(kāi)始，開(kāi)展評(píng)選現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)“先進(jìn)專(zhuān)柜”、“先進(jìn)集體”、“服務(wù)明星”示范崗位活動(dòng)。
本次活動(dòng)以賣(mài)場(chǎng)各專(zhuān)柜為評(píng)選對(duì)象，每月評(píng)選4個(gè)先進(jìn)專(zhuān)柜；以賣(mài)場(chǎng)片區(qū)和客服大廳、團(tuán)購(gòu)室為評(píng)選對(duì)象，每月評(píng)選1個(gè)先進(jìn)集體；以賣(mài)場(chǎng)和客服中心全體一線(xiàn)員工為評(píng)選對(duì)象，每月評(píng)選“服務(wù)明星”若干名。對(duì)評(píng)選出的“先進(jìn)集體”“先進(jìn)專(zhuān)柜”和“服務(wù)明星”，公司將予以通報(bào)表彰、設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)基金獎(jiǎng)勵(lì)，
并作為年度評(píng)優(yōu)評(píng)先的重要依據(jù)。為了激勵(lì)員工做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，本次活動(dòng)將形成一個(gè)長(zhǎng)效機(jī)制，并納入日常管理工作。
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運(yùn)營(yíng)管理部 沙英／文