??為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，增強(qiáng)員工的服務(wù)意識(shí)，以“顧客在我心中，質(zhì)量在我手中”為服務(wù)準(zhǔn)則，本著“激勵(lì)為先，全員參與，全員行動(dòng)”原則，合肥商廈從2008年9月份開(kāi)始，每月開(kāi)展評(píng)選現(xiàn)場(chǎng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)“先進(jìn)專柜”、“先進(jìn)集體”、“服務(wù)明星”示范崗位活動(dòng)。在商場(chǎng)推行服務(wù)名星崗位等級(jí)評(píng)定，實(shí)行升降級(jí)的動(dòng)態(tài)考核方式，由一星至五星分級(jí)遞進(jìn)晉升，各等級(jí)服務(wù)明星享受不同的崗位津貼，從而形成賣場(chǎng)服務(wù)長(zhǎng)效激勵(lì)機(jī)制。
??9月，共評(píng)選出1個(gè)集體，1個(gè)專柜，8名服務(wù)明星。
??評(píng)選先進(jìn)典型活動(dòng)的開(kāi)展極大地調(diào)動(dòng)了銷售一線員工的優(yōu)質(zhì)服務(wù)熱情和工作改進(jìn)意識(shí)，樹(shù)立了服務(wù)先進(jìn)典型，形成了服務(wù)競(jìng)爭(zhēng)氛圍。從而為實(shí)現(xiàn)精品百貨目標(biāo)提供配套支持，對(duì)實(shí)現(xiàn)公司整體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)起到了推動(dòng)性的作用。