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微笑服務向縱深推進

發(fā)布時間:2010-08-27閱讀次數: 次
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??? 本著“提質增效,超越發(fā)展”的總體發(fā)展目標,合肥旗艦店將“微笑服務在崗位,文明禮貌你我他”活動向縱深推進。
??? 自開展微笑服務以來,合肥旗艦店一直將本次活動落在實處,注重細節(jié),讓每位員工都對本次活動真正了解,真正應用。旗艦店首先向每位供應商都致函,請每位供應商都支持本次活動,使本次活動得以更好開展。在評選上,合肥旗艦店改變以往模式,專門成立微笑服務評定小組,先由各部,各賣場推薦的候選人,然后張榜公示,請所有員工監(jiān)督,最后由評定小組從服務、禮儀等多方面進行評定,最終選出每月的服務明星。
??? 本次活動除面向旗艦店一、二線全體員工外,還擴大到紅府超市宿州路店,國生電器宿州路店,兩店全體員工也加入微笑服務中來,共同以實際行動提升商之都服務品牌。
??? 微笑服務活動帶動了全商場上下學先進、趕先進的良好氛圍,大大提升了員工整體服務水平,得到了顧客朋友們的好評。 (李元元)

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