??? “您好，歡迎光臨”……老師說(shuō)出內(nèi)容，學(xué)員門(mén)整齊的用手做出各種特殊的手型和動(dòng)作。
??? 這是一場(chǎng)特殊的培訓(xùn)。12月10日下午，合肥旗艦店在六樓會(huì)議室，開(kāi)展一場(chǎng)手語(yǔ)培訓(xùn)，特別邀請(qǐng)了合肥市特教中心的楊老師授課。這次培訓(xùn)參加的人員有賣(mài)場(chǎng)管理人員、部分員工代表、客服中心禮儀人員、售后服務(wù)人員及經(jīng)濟(jì)保衛(wèi)隊(duì)員。
??? 楊老師就手語(yǔ)的基本要素、注意事項(xiàng)做了詳細(xì)講解，并對(duì)日常使用的基本詞匯和用語(yǔ)進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)示范和傳授，學(xué)員紛紛模仿練習(xí)。
??? 本次培訓(xùn)旨在進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)聾啞人等特殊人群的服務(wù)，提高員工的服務(wù)技能，也是適應(yīng)合肥市無(wú)障礙城市創(chuàng)建工作的需要。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)管理人員和員工代表的學(xué)習(xí)，以點(diǎn)代面，帶動(dòng)其他員工一起學(xué)習(xí)手語(yǔ)，切實(shí)做好服務(wù)，為特殊人群溝通提供便利，關(guān)注特殊人群需求。 （文圖/唐成寶）
