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??? 為全面提升收銀員整體服務(wù)水平，積極、主動向顧客提供優(yōu)質(zhì)、文明的收銀服務(wù)，樹立企業(yè)良好的形象，合肥旗艦店于7月18日印發(fā)《安徽商之都合肥旗艦店收銀員優(yōu)質(zhì)服務(wù)實施方案（暫行）》，根據(jù)《方案》的指導(dǎo)精神，旗艦店收銀員全面推行適合公司發(fā)展的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
??? 優(yōu)質(zhì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)主要有儀容儀表、文明服務(wù)、唱收唱付、過程規(guī)范、勞動紀(jì)律等8個方面。公司每月針對優(yōu)質(zhì)服務(wù)的8項標(biāo)準(zhǔn)，通過立體的考核方式，鼓勵收銀員在短暫的收款過程中和顧客進(jìn)行溝通與交流，拉近商場與顧客之間的距離，通過這種細(xì)節(jié)服務(wù)，可以讓顧客更加舒服地購物。
??? 目前旗艦店在收銀臺推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)過程中，所有收銀員積極參與，以讓“顧客感動”為追求，受到顧客的好評。 （何靖）
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