她在努力中成長(zhǎng)
孫牧玲，一位勤奮靦腆的女孩，從普通收銀員成長(zhǎng)起來(lái)的五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)芦@得者，用自己的努力默默為公司無(wú)私的奉獻(xiàn)著自己的青春。自擔(dān)任售卡工作以來(lái)，她將全部的精力投入到工作中，用最短的時(shí)間熟悉最完整的業(yè)務(wù)，在2019年公司開(kāi)展“百日大戰(zhàn)”活動(dòng)以來(lái)，她靠自己獨(dú)特的銷售方法取得驕人業(yè)績(jī)，截止到2019年12月23日，累計(jì)完成銷售2114.57萬(wàn)，完成個(gè)人決戰(zhàn)百日1900萬(wàn)總?cè)蝿?wù)的111.29%。
孫牧玲2016年1月通過(guò)公司招聘以優(yōu)異的成績(jī)被收銀組錄取，門外漢的孫牧玲對(duì)收銀知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)是缺失和不足的，為了快速掌握收銀技能，她積極參加公司的所有業(yè)務(wù)培訓(xùn)，課后及時(shí)復(fù)習(xí)培訓(xùn)知識(shí)，同時(shí)自己主動(dòng)到收銀臺(tái)找其他的老員工那里拜師學(xué)習(xí)，從辨別真假幣、快速點(diǎn)鈔、到收銀的所有操作流程熟悉和掌握都能快速出色地完成，為了做到知彼知己，下班之余，她還會(huì)到一些大型商場(chǎng)了解和學(xué)習(xí)他們的收銀知識(shí)。辛勤的付出總有回報(bào)，在工作中孫牧玲多次受到了顧客的表?yè)P(yáng)，更得到了商場(chǎng)領(lǐng)導(dǎo)的信任和認(rèn)可，在2017年商之都中心廣場(chǎng)舉辦的一年一度收銀員情景大賽中，孫牧玲以優(yōu)異的成績(jī)獲得此次情景大賽的第一名。2018年9月安徽省舉辦第八屆“銀聯(lián)杯”商業(yè)服務(wù)業(yè)收銀員技能大賽，孫牧玲不負(fù)眾望取得此次大賽的第一名，并于2019年4月榮獲安徽省總工會(huì)頒發(fā)的“安徽五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄?
2018年11月，孫牧玲因工作需要調(diào)到團(tuán)購(gòu)室從事售卡工作，剛進(jìn)團(tuán)購(gòu)室的時(shí)候她每天跟著老員工認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，還會(huì)觀察她們?nèi)绾魏涂蛻艚涣?。不懂的就?wèn)，仔細(xì)的聽(tīng)，用心記。一年多的實(shí)踐操作，她已完全能勝任這個(gè)崗位了。每次精準(zhǔn)上報(bào)領(lǐng)卡需求、領(lǐng)卡后進(jìn)行分卡，登記會(huì)員證相關(guān)信息，電話回訪客戶，負(fù)責(zé)客戶合同的簽訂及開(kāi)具預(yù)付卡發(fā)票等所有工作的流程，她在工作的過(guò)程中總會(huì)用心思考，日積月累，創(chuàng)建了她自己特殊的工作方法-登記記錄工作法。
說(shuō)起這種本本登記法，源于客戶累計(jì)和客戶開(kāi)票，有的客戶在購(gòu)卡后不及時(shí)開(kāi)票，為了防止開(kāi)票過(guò)期或金額超額，她把每一位經(jīng)手的客戶采購(gòu)信息都記錄的非常清楚，這樣客戶需要的資料和信息都一目了然，給客戶服務(wù)提供了方便，這項(xiàng)貼心的服務(wù)也讓她贏得更多的客戶。孫牧玲還有第二個(gè)小本本，那就是日常領(lǐng)卡、分卡登記本，詳細(xì)記錄了自崗位變動(dòng)以來(lái)的相關(guān)會(huì)員卡的流水信息，查找特別方便。
2019年百日大戰(zhàn)活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)，我們團(tuán)購(gòu)承接了3800萬(wàn)元繁重的任務(wù)壓力，大家共同認(rèn)真研究百日大戰(zhàn)的工作計(jì)劃。強(qiáng)化百日大戰(zhàn)的責(zé)任意識(shí)，咬住目標(biāo)不放松，約訪老客戶，發(fā)展新客戶，攻堅(jiān)克難，制定具體的任務(wù)，任務(wù)落實(shí)到天，強(qiáng)化任務(wù)落實(shí)，用積極的心態(tài)對(duì)待客戶，想辦法去跟進(jìn)客戶，對(duì)顧客進(jìn)行分類，從而在最短的時(shí)間內(nèi)找到一些有效客戶。為了更好地完成目標(biāo)任務(wù)，孫牧玲深知業(yè)務(wù)的孰重孰輕，內(nèi)斂的她克服膽怯，走出去拉進(jìn)來(lái)，通過(guò)約訪、電話微信等方式的拓展，2019年截止目前招募有效新客戶近30多人。百日大戰(zhàn)以來(lái)孫牧玲加班加點(diǎn)一心撲在銷售上，記得有一天，剛8歲的兒子生病發(fā)燒到39.5度，她擠出時(shí)間將兒子安排好準(zhǔn)時(shí)來(lái)單位上班做銷售，工服不負(fù)有心人，在團(tuán)隊(duì)的共同努力下，截止到2019年12月23日，團(tuán)隊(duì)累計(jì)完成銷售4199.235萬(wàn)元，其中孫牧玲個(gè)人完成2127.785萬(wàn)，完成個(gè)人決戰(zhàn)百日1900萬(wàn)總?cè)蝿?wù)的111.99%。
百日大戰(zhàn)的活動(dòng)已經(jīng)接近尾聲，孫牧玲每天依然為公司的銷售奉獻(xiàn)著，在她覺(jué)得，百日大戰(zhàn)活動(dòng)就是一場(chǎng)比拼，更是一場(chǎng)精神狀態(tài)，素質(zhì)能力，工作能力的大檢驗(yàn)。只有不斷的總結(jié)和學(xué)習(xí)，將不足之處及時(shí)改正，積累經(jīng)驗(yàn)，取長(zhǎng)補(bǔ)短，努力創(chuàng)造才能擁有更出色的業(yè)績(jī)。正如孫牧玲平時(shí)所說(shuō)的那樣：工作沒(méi)有終點(diǎn),只有始點(diǎn);沒(méi)有最好,只有更好。成績(jī)只代表過(guò)去，今后依然需要不停的努力，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,扎扎實(shí)實(shí)做好自己的工作。我們也想說(shuō)：當(dāng)今時(shí)代的發(fā)展，創(chuàng)新是主流，抓住大有可為的歷史機(jī)遇，艱苦奮斗共創(chuàng)業(yè)是我們公司以后工作的方向，我們也希望孫牧玲用滿腔的激情熱愛(ài)自己的崗位上，與所有同仁共同努力，團(tuán)結(jié)一心，不驕不躁，不斷開(kāi)拓，勇于創(chuàng)新，用勞模精神感染和帶動(dòng)周邊的人，再創(chuàng)造商之都的輝煌！?? ?（文/何靖）
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