??? 孫牧玲，一位勤奮靦腆的女孩，從普通收銀員成長起來的五一勞動獎章獲得者，用自己的努力默默為公司無私地奉獻著自己的青春。從事售卡工作以來，她將全部的精力投入到工作中，用最短的時間熟悉最完整的業(yè)務，在2019年公司開展“百日大戰(zhàn)”活動以來，她靠自己獨特的銷售方法取得驕人業(yè)績，截止到2019年12月23日，累計完成銷售2000多萬，完成個人任務的111.29%。
??? 2016年1月，孫牧玲以優(yōu)異的成績被公司招聘，分配到收銀組，當時她對收銀知識知之甚少。為了快速掌握收銀技能，她積極參加公司的業(yè)務培訓，及時復習，同時自己主動向其他老收銀員拜師學習，從辨別真假幣、快速點鈔、到收銀操作流程她都很快就熟悉和掌握了。為了做到知彼知己，下班之余，她還會到其他一些大型商場了解和學習他們的流程和知識。辛勤的付出總有回報，在工作中孫牧玲多次受到了顧客的表揚，更得到了商場領導的信任和認可，在2017年商之都中心廣場舉辦的一年一度收銀員情景大賽中，孫牧玲以優(yōu)異的成績獲得此次情景大賽的第一名，2018年9月安徽省舉辦第八屆“銀聯(lián)杯”商業(yè)服務業(yè)收銀員技能大賽，孫牧玲不負眾望取得此次大賽的第一名，并于2019年4月榮獲安徽省總工會頒發(fā)的“安徽五一勞動獎章”。
??? 2018年11月，孫牧玲因工作需要調(diào)到團購室從事售卡工作，剛進團購室的時候她每天跟著老員工認真學習業(yè)務知識，還觀察她們?nèi)绾魏涂蛻艚涣?FONT face=宋體>，不懂的就問，仔細聽，用心記。經(jīng)過一年多的實踐操作，她已完全能勝任這個崗位了。每次精準上報領卡需求、領卡后進行分卡、登記會員證相關信息、電話回訪客戶、負責客戶合同的簽訂及開具預付卡發(fā)票等所有工作的流程，她在工作的過程中總會用心思考，日積月累，創(chuàng)建了她自己特殊的工作方法-登記記錄工作法。
??? 說起這種本本登記法，源于客戶累計和客戶開票，有的客戶在購卡后不及時開票，為了防止開票過期或金額超額，她把每一位經(jīng)手的客戶采購信息都記錄的非常清楚，這樣客戶需要的資料和信息都一目了然，給客戶服務提供了方便，這項貼心的服務也讓她贏得更多的客戶。孫牧玲還有第二個小本本，那就是日常領卡、分卡登記本，詳細記錄了自崗位變動以來的相關會員卡的流水信息，查找特別方便。
??? 2019年百日大戰(zhàn)活動開展以來，團購室承接了巨大的任務壓力，大家共同認真研究百日大戰(zhàn)的工作計劃，強化責任意識，咬住目標不放松，約訪老客戶，發(fā)展新客戶，任務分解到天，用積極的心態(tài)對待客戶，想辦法去跟進客戶，對顧客進行分類，從而在最短的時間內(nèi)找到一些有效客戶。為了更好地完成目標任務，內(nèi)斂的孫牧玲克服膽怯心理，走出去拉進來，通過約訪、電話微信等方式的拓展，招募有效新客戶30多人。百日大戰(zhàn)以來，孫牧玲經(jīng)常加班加點，一心撲在銷售上，記得有一天，剛8歲的兒子生病發(fā)燒到39.5度，她擠出時間將兒子安排好準時來單位上班做銷售。功夫不負有心人，在團隊的共同努力下，截至12月23日，團購室超額完成銷售任務，其中孫牧玲個人完成2127.785萬，任務完成率111.99%。
??? 百日大戰(zhàn)的活動已經(jīng)接近尾聲，孫牧玲每天依然為公司的銷售忙碌著。她覺得，百日大戰(zhàn)活動就是一場比拼，更是一場精神狀態(tài)、素質(zhì)能力的大檢驗，只有不斷的總結和學習，將不足之處及時改正，積累經(jīng)驗，取長補短，努力創(chuàng)造才能擁有更出色的業(yè)績。“工作沒有終點,只有始點；沒有最好,只有更好。成績只代表過去，我今后依然需要不停的努力，高標準嚴格要求自己,扎扎實實做好自己的工作。”孫牧玲是這樣說，也是這樣做的。 （文/何靖）