??? 積極做好二線為一線服務
??? 宣城商廈著重提高管理人員對服務工作的重視程度，切實改善二線為一線服務、領導為員工服務、變被動服務為主動服務，為一線提供強有力的業(yè)務支持。首先是完善考評機制，每月從一線部門抽代表對二線工作人員、后勤維護人員的服務實效進行評價打分，然后進行排名通報；二是提高現(xiàn)場服務能力和服務品質(zhì)，建立服務后勤保障機制，協(xié)調(diào)解決好在工作中遇到的實際困難，努力做好為一線服務工作；三是積極聽取一線及其他部門意見，認清自己在服務方面的不足之處，及時改進，切實減輕一線工作人員的壓力。公司引導全體員工樹立起“二線為一線服務”的全局觀念，使員工充分認識到加強服務一線的重要性，形成了團結一致，創(chuàng)先爭優(yōu)的良好服務氛圍。
??? 保健康 促發(fā)展?
??? 夏日炎炎，驕陽似火，為了做好服務一線，確保二次供水達標，讓員工在夏季能夠喝上安全水、放心水，排除員工生活上的顧慮，將充沛的精力投入到經(jīng)營銷售中，宣城商廈后勤保障部在6月22日下午對4樓、11樓頂部的兩只生活水箱進行了清洗，在悶熱難耐的水箱中用毛巾一處一處細心地擦拭著每一個角落中的水垢，用清水一遍一遍洗盡箱體內(nèi)的污漬。經(jīng)過兩個多小時的奮戰(zhàn)，員工們擰著脫下被汗水濕透的衣服，看到清澈的水嘩嘩流進干凈的水箱，高興地抹去汗水漏出笑容。（孫國強? 程政科）
