為更好樹立企業(yè)和員工的良好形象，鍛造受客戶歡迎的服務(wù)規(guī)范和服務(wù)技巧，讓服務(wù)人員在工作崗位上形成有形、規(guī)范、系統(tǒng)的服務(wù)禮儀，宣城商廈在“百日競賽”期間進行了服務(wù)禮儀培訓(xùn)。
為檢驗培訓(xùn)效果，7月21日商廈舉辦了服務(wù)禮儀評比活動。評比由每個樓層抽取兩個品牌專柜、賣場3個收銀臺以及總服務(wù)臺共12個評比單位組成，由一名員工扮演顧客，參賽選手模擬服務(wù)全過程，評委就參賽選手的儀容儀表儀態(tài)、微笑服務(wù)、文明用語、服務(wù)舉止、服務(wù)流程5個環(huán)節(jié)進行評分。比賽精彩紛呈，參賽選手全身心投入，努力展現(xiàn)服務(wù)禮儀的各個細節(jié)。比賽最終決出前6名，安娜女裝選手姚建琴以綜合成績最高獲得第一名。
商廈對獲獎選手進行了通報表彰，號召全體向員工向以安娜女裝為代表的優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口學(xué)習(xí)，以更加飽滿的工作熱情為顧客提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。（文/閆峰 圖/姚紅）
