“請問是商之都超市嗎？有**品牌的商品嗎？”4月27日，商之都超市接到團購客戶電話，詢問商品信息。
4月27日下午，超市管理部根據(jù)顧客需求，梳理商品信息報給客戶挑選。
4月29日，客戶確定商品，超市聯(lián)系供應商開始下單。
“五一”小長假結束后，5月8日上午，客戶確定送貨時間。當天，通知供應商將客戶需求商品全部送到超市。因目的地偏遠特殊，供應商送貨車輛不方便進出，超市立即聯(lián)系第三方貨運車輛。
5月9日13：30，超市安排人員進行裝車；14:10出發(fā)，2人跟車送貨；15:30到達送貨地點，開始卸貨，客戶點數(shù)確認。
此次團購業(yè)務，超市人員參與到各環(huán)節(jié)，充分體現(xiàn)了為顧客服務的宗旨！
(文/圖 侯學倫）