4月8日起，六安商廈啟動(dòng)為期53天的2024年度內(nèi)訓(xùn)課程培訓(xùn)。培訓(xùn)涵蓋6門課程，共計(jì)24場(chǎng)次，全員參與。
此次內(nèi)訓(xùn)課程由商廈內(nèi)訓(xùn)師基于專業(yè)知識(shí)課件，結(jié)合實(shí)際服務(wù)案例進(jìn)行分析和診斷。采用“問(wèn)題導(dǎo)向式”現(xiàn)場(chǎng)授課模式，既增強(qiáng)課程的實(shí)用性和針對(duì)性，又有助于員工在工作中學(xué)以致用，提高服務(wù)技能和質(zhì)量。
培訓(xùn)結(jié)束后，商廈將對(duì)每個(gè)專廳進(jìn)行專項(xiàng)檢查，評(píng)選出表現(xiàn)突出的“樣板專廳”，以激勵(lì)大家比學(xué)趕超的學(xué)習(xí)氛圍，促進(jìn)員工將所學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)化運(yùn)用。
通過(guò)內(nèi)訓(xùn)課程的開展，六安商廈將進(jìn)一步強(qiáng)化員工的服務(wù)意識(shí)，提升商廈競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力。
文/圖：程樂(lè)怡
初審：向明 復(fù)審：劉衛(wèi)東
編輯：張靜