??? 六安商廈自7月26日起，第三屆“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動正式拉開帷幕。
??? 針對六安市場百貨業(yè)態(tài)發(fā)展品牌化、商品同質(zhì)化愈來愈明顯的今天，企業(yè)要想在競爭中脫穎而出，必須以優(yōu)質(zhì)、獨(dú)特、創(chuàng)新的服務(wù)，不斷滿足顧客需求，贏得消費(fèi)者青睞。優(yōu)質(zhì)的服務(wù)不僅僅是市場競爭的殺手锏，更是企業(yè)生存的技藝。六安商廈審時度勢，結(jié)合布局調(diào)整，決定在淡季市場打一場優(yōu)質(zhì)服務(wù)“攻堅(jiān)戰(zhàn)”。本次“優(yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動以“文明用語說起來、美麗笑容露出來”為主題，歷時一個月，通過精心籌劃、宣傳教育、組織實(shí)施、總結(jié)提高四個階段，以明查、暗訪等多種方式相結(jié)合，旨在全面推廣和使用文明用語，在商廈內(nèi)部形成一股文明、和諧的風(fēng)氣，給顧客營造一個良好的購物休閑環(huán)境?！皟?yōu)質(zhì)服務(wù)月”活動內(nèi)容豐富，將組織優(yōu)質(zhì)服務(wù)技巧培訓(xùn)，開展以“文明服務(wù)我先行”為主題的演講比賽，各賣場推出“文明服務(wù)示范崗”，通過廣播、網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、板報(bào)、宣傳欄、簡報(bào)等形式營造活動氛圍，激發(fā)員工參與活動的熱情，形成“比、學(xué)、趕、幫、超”的良好局面，全面提升商廈的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，樹立六安商廈在皖西大地的“安徽第一百貨品牌”的形象。
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???????????????????????????????????????????????????????????????六安商廈?? 侯學(xué)倫/文