——六安商廈召開(kāi)2008年義務(wù)監(jiān)督員懇談會(huì)
??? 4月9日下午，六安商廈2008年義務(wù)監(jiān)督員懇談會(huì)在公司會(huì)議室隆重召開(kāi)，六安商廈領(lǐng)導(dǎo)班子及各部門(mén)負(fù)責(zé)人與15名義務(wù)監(jiān)督員齊聚一堂，共謀發(fā)展。此次聘請(qǐng)的15名義務(wù)監(jiān)督員分別來(lái)自消費(fèi)者協(xié)會(huì)、媒體、政府部門(mén)等不同的領(lǐng)域，他們從不同角度就六安商廈經(jīng)營(yíng)策略、品牌建設(shè)、內(nèi)部管理、服務(wù)設(shè)施、顧客投訴和服務(wù)水平提升等多個(gè)方面建言獻(xiàn)策，提出多個(gè)具有創(chuàng)新型的觀點(diǎn)，會(huì)議成效顯著，意義非凡。
??? 會(huì)議由商廈副總經(jīng)理鄭順慶主持，公司總經(jīng)理徐兆鎖首先向與會(huì)的義務(wù)監(jiān)督員們介紹了六安商廈2007年經(jīng)營(yíng)成果，并就2008年發(fā)展方向進(jìn)行了綜述，隨后與會(huì)義務(wù)監(jiān)督員們紛紛發(fā)言。六安市消費(fèi)者協(xié)會(huì)秘書(shū)長(zhǎng)楊瑞林先生是六安商廈連續(xù)三年的義務(wù)監(jiān)督員，他對(duì)六安商廈三年多來(lái)的持續(xù)快速發(fā)展感到由衷的欣慰，同時(shí)提出六安商廈要不斷提升服務(wù)水平就要在職工教育培訓(xùn)上再下功夫，不斷加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，給予一線員工更多的關(guān)懷，提升企業(yè)凝聚力，提高員工歸屬感，如此一來(lái)廣大員工更能發(fā)揮工作積極性、創(chuàng)造性，為經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)的提升、服務(wù)水平的提高提供人力資源保證；媒體界的義務(wù)監(jiān)督員們主要就六安商廈核心競(jìng)爭(zhēng)力打造與核心賣(mài)點(diǎn)宣傳上提出看法，建議六安商廈在營(yíng)銷上要注重對(duì)顧客群體消費(fèi)心理和消費(fèi)習(xí)慣的引導(dǎo)，同時(shí)也就企業(yè)品牌和企業(yè)文化宣傳提出很多合作方針；政府職能部門(mén)的義務(wù)監(jiān)督員們主要就六安商廈下步總體發(fā)展方向和六安零售業(yè)近年發(fā)展態(tài)勢(shì)進(jìn)行了把脈，詳盡分析了六安商廈的發(fā)展優(yōu)勢(shì)和需要提高的方面，令在場(chǎng)的六安商廈領(lǐng)導(dǎo)班子和各部門(mén)負(fù)責(zé)人深受啟發(fā)。
??? 此次義務(wù)監(jiān)督員懇談會(huì)的召開(kāi)，為六安商廈經(jīng)營(yíng)團(tuán)隊(duì)指出了此前工作中未曾關(guān)注過(guò)的一些盲區(qū)，對(duì)把握消費(fèi)者心理有了更深刻的認(rèn)識(shí)，對(duì)消費(fèi)者關(guān)注焦點(diǎn)更加明晰，商廈總經(jīng)理徐兆鎖最后表示一定要把監(jiān)督員們提出了一些切實(shí)可行的觀點(diǎn)和策略貫徹到實(shí)際工作中去，并不斷深化商廈與義務(wù)監(jiān)督員之間的溝通形式，真正將義務(wù)監(jiān)督員的監(jiān)督成效發(fā)揮出來(lái)，為商廈發(fā)展創(chuàng)造新的更大的契機(jī)。
???????????????????????????????????????????????? （文/綜合管理部??? 圖/運(yùn)營(yíng)管理部）