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從服務(wù)細節(jié)入手提升顧客消費體驗

發(fā)布時間:2019-11-19閱讀次數(shù): 次
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??? “百日大戰(zhàn)”活動開展以來,六安商廈積極響應(yīng)總部號召,在提升顧客購物體驗上推出新舉措,扎實推進,不斷取得新成效。

??? 三樓賣場在搶抓銷售業(yè)績的同時,在各專柜及顧客休息區(qū)下了一番功夫,緊跟時尚潮流,增添新的氣息,增加時下流行的網(wǎng)紅元素,將習(xí)以為常的“心靈雞湯”,用趣味美文代替,既給員工帶來新意,也為到店顧客休閑購物帶來樂趣。

??? 針對光顧休息區(qū)中老年人多、男士多、兒童多的特點,商廈在顧客休息區(qū)的布置上更是煞費苦心:在顧客休息區(qū)放置書架,布置時尚雜志,閱覽潮流風(fēng)向;放置中老年人喜愛的養(yǎng)生雜志,為中老年顧客提供養(yǎng)生知識;放置各種兒童讀物,讓兒童享受閱讀樂趣。現(xiàn)場邀請小朋友在立柱上張貼童話貼紙,整個墻面立馬童真有趣;把所有便民充電口更換成微電流口,確保安全。同時在休息區(qū)準備茶水,專人服務(wù),顧客可隨時坐下品一品六安瓜片,聊一聊愜意生活。

??? 六安商廈三樓賣場用心做好服務(wù)的每一個小細節(jié),希望完善的服務(wù)細節(jié)能溫暖至每一位顧客,讓顧客感受到商之都細致溫馨的服務(wù),力爭在“百日大戰(zhàn)”中取得驕人的戰(zhàn)果。?(文/圖 余夢雅)


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