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??? 8月份，六安商廈四個(gè)賣場(chǎng)分班次組織288名一線促銷員開展服務(wù)技能培訓(xùn)。
??? 培訓(xùn)有圍繞化妝品知識(shí)、商品“三信”及法律法規(guī)、顧客期待的服務(wù)及導(dǎo)購(gòu)基本功等主題開展，培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)結(jié)合實(shí)際情況，通過(guò)分享小故事、小視頻，加強(qiáng)與員工互動(dòng)，為員工答疑解惑。
?? “培訓(xùn)讓我們更深層次了解最新化妝品知識(shí)，為顧客更好地服務(wù)?！?/FONT>
?? “我們?cè)賹W(xué)習(xí)三信知識(shí)、產(chǎn)品標(biāo)識(shí)要素及相關(guān)規(guī)定，更熟悉了業(yè)務(wù)知識(shí)，增長(zhǎng)了業(yè)務(wù)技能，積累了業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)。”
?? “我們通過(guò)小故事和小視頻分享，重新站在顧客的角度，了解顧客所需要的服務(wù)?！?/FONT>
?? “基本功是從站姿、站位、微笑服務(wù)開始，練好基本功是提升服務(wù)的根本?！?/FONT>
（文/圖 ?六安）
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