?? “叔叔阿姨，需要幫忙嗎?”11月12日晚間，保羅蓋帝員工謝長敏像往常一樣和顧客打招呼。
?? “今年閏月，我們想按照當?shù)氐娘L俗給準女婿買雙鞋子，但他人在外地，不知道喜歡什么樣的？”一對老年夫妻連忙回答。
? “叔叔阿姨，你們放心來挑選，我也可以給你們推薦下，再來拍照發(fā)給他看看。”
??? 謝長敏推薦了幾雙暢銷款，叔叔阿姨在經(jīng)過精挑細選后確定了一雙，但是專廳現(xiàn)貨沒有尺碼，而他們14號要去準女婿所在的城市，為了不耽誤顧客出行，謝長敏立即聯(lián)系廠家調(diào)貨，確保第二天能到，并與顧客約定13號晚上18點送過去，顧客表示同意。
??? 可13號下午專廳收到快遞驗貨時，才發(fā)現(xiàn)倉庫居然發(fā)錯了尺碼，此時已經(jīng)是13號下午2點多了，從廠家再發(fā)貨已經(jīng)來不及，怎么辦？專廳員工急得像熱鍋上螞蟻，立即與片長呂曉賢電話聯(lián)系商討解決辦法，大家一合計只能從同城市場調(diào)貨。經(jīng)查詢，能調(diào)貨的店離這里有12.5公里，騎車不現(xiàn)實，呂曉賢決定開車去取貨，然后再將鞋子送給顧客。繞了半個城區(qū)，跑了幾十公里，兩小時后，阿姨拿到鞋子非常感動：“謝謝你們啊，為了一雙鞋子，你們跑這么遠去調(diào)貨又送來，真是太感謝你們了，商之都的服務是真好！”
??? 有人說，不就一雙鞋子嗎，沒貨可以退啊，還這么麻煩干什么？其實，服務無大小，要的是用心。用心服務顧客，想顧客之所想，急顧客之所急，就是我們商之都人所追求的服務宗旨。
（文/呂曉賢）