??? 為進(jìn)一步提高工作規(guī)范，做好銷售服務(wù)工作，池州購物中心對不起眼的收銀臺進(jìn)行了創(chuàng)新優(yōu)化。
??? 收銀臺是顧客付款交易的地方，這里環(huán)境給顧客留下的影響好壞，也能決定顧客是否會第二次光臨，對于商場來說，其重要是不言而喻的。以前的收銀臺上，放置有各種提示、警示等，從規(guī)制、顏色、大小包括字體都不一致，小小的收銀臺顯得條理不足。國慶前夕，購物中心對每個(gè)收銀臺進(jìn)行了優(yōu)化，從小處著眼，貼近顧客需求心理，將各種告知、標(biāo)識等重新組合，統(tǒng)一規(guī)劃突出重點(diǎn)，依次放有溫馨提示、一卡通商戶名錄、顧客意見簿及各付款方式等，其余的全部清除。
??? 此次的微創(chuàng)新不僅突出了收銀臺告知、宣傳和服務(wù)功能，也反映出池州管理團(tuán)隊(duì)從抓細(xì)節(jié)入手，推動管理規(guī)范化、精細(xì)化的新措施。 （文/圖? 計(jì)澤）
