端午節(jié)期間，池州商之都購物中心推行的創(chuàng)新服務——流動服務車投入運行。
經(jīng)過大半個月的討論、規(guī)則細化、物料選購，流動服務車于6月9日閃亮登場，自此，進店的顧客都可以享受到免費的茶飲服務。兩層的服務車看起來不大，準備的的東西卻不少，有大麥茶、菊花茶、果汁、溫開水、薄荷糖、冰塊、紙杯等等。兩名工作人員推著車在場內(nèi)緩緩前行，適時詢問顧客是否需要飲用茶水，一開始大部分顧客報有排斥心理，擔心是商家做的飲料促銷活動，工作人員再次說明這是商之都提供的免費服務，可以放心飲用，再配合場內(nèi)的廣播宣傳，打消了顧客的疑慮，大家都欣然接受了這種服務方式。
經(jīng)過3天的運行，我們將對流動服務車不足之處進行進一步的完善，例如服務車導視、人員配置、巡場線路、飲品的配比、流程示范等方面，把細節(jié)服務做成吸引顧客的粘合劑，優(yōu)化消費者的購物體驗，使廣大消費者感受到商之都溫馨、貼心、暖心的服務。
