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?? 為進(jìn)一步提升員工的業(yè)務(wù)技能和口頭表達(dá)能力，使商廈管理、服務(wù)能級(jí)再上一個(gè)臺(tái)階。近日，蚌埠商之都以提高商場(chǎng)晨會(huì)質(zhì)量為抓手，在原有晨會(huì)“三分三十秒”的形式基礎(chǔ)上，不斷地求新求變，此次重點(diǎn)突出在一個(gè)“練”字上。要求員工在提高對(duì)貨品的熟練度，F(xiàn)AB法則靈活運(yùn)用，色彩搭配的技巧上下功夫。主要通過(guò)互動(dòng)式現(xiàn)場(chǎng)講解，典型案例的分析，相同品類(lèi)之間的對(duì)比等形式，來(lái)增強(qiáng)員工的學(xué)習(xí)能力和知識(shí)量。其次還增加“經(jīng)典分享”版塊，分享一些經(jīng)典的書(shū)、名言警句、養(yǎng)生、洗滌保養(yǎng)小常識(shí)等，便于更好的和顧客交流、服務(wù)。
?? 通過(guò)創(chuàng)新晨會(huì)模式搭建一個(gè)相互學(xué)習(xí)的平臺(tái)，充分調(diào)動(dòng)全員的主觀能動(dòng)性，豐富了全方位服務(wù)內(nèi)涵，增強(qiáng)了商場(chǎng)服務(wù)的軟實(shí)力。（文/劉德城?? 圖/ 馬飛）
