? “干了十幾年的導購，春節(jié)上班是慣例，但是今年感覺和往年都不同。”二樓博士蛙母嬰生活館的店長王海燕說，除夕那天她上的是晚班，送走農歷羊年的最后一批顧客，正月初一的早班又迎來猴年第一批顧客。讓她深深感覺到，自己的工作和商場的運轉如此密不可分。聲音啞了，笑容倦了，腳步慢了……顧客關心的讓她歇一會，她說，還有別的客人在等著呢！“新年好，歡迎光臨！請問有什么需要……”用親切的微笑為每一位客人服務。
? “新年好！”“請出示會員卡！”“這是您的找零，請收好！”商場人聲鼎沸，在一樓收銀臺，端莊秀麗的收銀員龔梅始終面帶微笑。收錢、劃卡、找零，一套簡單的動作，一天重復數(shù)千遍……當人們在親友聚會上推杯換盞，或帶著孩子在公園盡情游玩的時候，龔梅卻在商場默默地工作，為成千上萬個的顧客提供優(yōu)質服務。
? “每逢過年過節(jié)，都是商場人流量最大的時候， 雖然會比平時辛苦，但看到干凈的地板，顧客開心，我們也開心!”保潔劉大姐邊清理地面邊說。電工葉飛一路小跑：“三樓詩篇的開關跳閘了，我趕快去維修，沒有燈光顧客怎么挑選啊！”服務臺楊琦正細心的登記顧客微信中獎記錄：“新年好，這是您的大禮包，請拿好，慢走！”廣播員張夢甜美的播音：“親愛的顧客朋友們，新年好！歡迎光臨蚌埠商之都購物中心……”
??? 在這歡樂、祥和的新春佳節(jié)，購物中心將以最專業(yè)、最高效、最真誠的服務迎接千千萬萬的顧客?。▓D/文 曹黎黎）
