??? 蚌埠購物中心為提高員工服務(wù)意識(shí),提升服務(wù)品質(zhì)，近日，利用早班會(huì)對(duì)購物中心、紅府、國生店中店一線員工開展服務(wù)提升專項(xiàng)培訓(xùn)。
??? 通過對(duì)《服務(wù)規(guī)范20條》的學(xué)習(xí)，明確一線服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)調(diào)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性，樹立員工“服務(wù)無小事”的服務(wù)理念。強(qiáng)化“重視細(xì)節(jié)”服務(wù)精神，使員工樹立細(xì)節(jié)意識(shí)和主人翁意識(shí)，提升員工服務(wù)意識(shí)，從而增強(qiáng)顧客滿意度和忠誠度。結(jié)合購物中心相關(guān)規(guī)章制度，對(duì)一線服務(wù)開展評(píng)比、獎(jiǎng)勵(lì)和處罰。
??? 在做好優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，蚌埠購物中心以“生命至上、安全發(fā)展”為主題，積極開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，全面提升公司員工安全防范能力和安全生產(chǎn)意識(shí),為顧客朋友營造舒適、安全的購物氛圍。（文/曹黎黎 圖/涂琴 ）