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用行動詮釋“放心滿意”
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1月11日下午三時左右，國生電器巢湖商之都店接到一個顧客求助電話：顧客安明輝家住在巢湖東方新世界小區(qū)11樓，在巢湖店購買了一整套家電，送貨師傅中午送到他家時因電梯出現(xiàn)故障，加上人手不夠，又怕耽誤送其他顧客家的貨，就和顧客說改天再送。顧客打電話咨詢物業(yè)，了解到電梯可能在一個月內都修不好，但顧客在年前結婚，所以打電話向商場求助。
嚴紅店長在了解到情況之后，召集商場四五名員工立即趕到顧客家，發(fā)現(xiàn)樓梯道較窄較矮，而顧客買的是柜式空調、對開門冰箱、滾筒洗衣機等體積較大較重的商品，面對困難，大家沒有后退，齊心協(xié)力的將顧客購買的家電一臺一臺的從1樓搬上11樓。
【文/翟娟燕 圖/俞二蘭】
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