??? 10月5日晚，國生電器家電大世界營業(yè)快接近尾聲，突然接到副店長曹亮的一個(gè)電話：有位顧客由于第二天一早要去外地，現(xiàn)欲購買一套家電，正在趕往商場的的途中，請(qǐng)相關(guān)柜組做好對(duì)接準(zhǔn)備。而此時(shí)的商場送賓鈴聲已響，顧客也陸陸續(xù)續(xù)的離場，眼看就剩下家電商場晚間上班的員工了，當(dāng)班人員及時(shí)與百貨東城店聯(lián)系三樓家電區(qū)延遲關(guān)電。
??? 21：30分，兩位顧客趕到商場，營業(yè)人員積極主動(dòng)地迎了上去問顧客需要哪些商品并詳細(xì)的給顧客介紹說明，很快顧客選好了自己所要的商品，辦好了所有的購買手續(xù)，而此時(shí)也已經(jīng)是晚上10:20分了。顧客連連道謝不停地說：“真不好意思來的這么晚，耽誤你們下班時(shí)間了，公交車沒辦法坐了，只好打車回去了?！蔽覀冃α诵φf:這是我們應(yīng)該做的，送走了顧客以后，我們又留下來整理顧客所購買的商品信息以及顧客資料，該顧客共計(jì)購買了10件商品，總額近八萬元。 （王曉娟）