2月12日，家住華邦世家的顧客陶先生，在國生電器巢湖店購買了三大件家電，陶先生婚期定在2月21日（正月初六），要求2月20日之前把貨送到。此時(shí)第三方物流已經(jīng)放假，如何把商品及時(shí)送到顧客家，員工們有點(diǎn)著急。
2月20日一早，巢湖店與國生總部物流溝通協(xié)調(diào)，把商品調(diào)到了巢湖市。天上下著密密的細(xì)雨，格力空調(diào)導(dǎo)購員刁敏、TCL電視導(dǎo)購員宋芳聯(lián)系到一位送貨師傅，冒雨把一套家電送到了顧客家中。
服務(wù)到這里遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有結(jié)束，由于次日就是大婚之日，二位身材嬌小的女員工硬是把滾筒洗衣機(jī)、50L的柜式空調(diào)，一點(diǎn)點(diǎn)挪到了指定的位置，憑借積累的經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過三番五次的試手，想方設(shè)法把電視安裝完畢。起先有些怨氣的顧客，在看到二位女同志冒雨送貨，還把電視安裝調(diào)試得能看，對她們豎起了大拇指。?（汪海謙）