真心為顧客著想，就會(huì)贏得顧客信任。
二月上旬的時(shí)候，有位顧客在安慶百貨大樓閑逛時(shí)偶然來到國生電器，隨意地參觀了一下家電。顧客說他只是隨便逛逛，房子還沒裝修不急著買家電，當(dāng)時(shí)接待他的是國生電器安慶店空調(diào)組柜長汪玉華，她仍然熱情地向顧客介紹新房所需的配套家電。在了解到顧客很信賴海爾品牌時(shí)，她就給顧客一個(gè)品類一個(gè)品類地講解，并且根據(jù)新房戶型及顧客喜好，給顧客推薦合適的型號(hào)。汪玉華真誠的態(tài)度，用心的服務(wù)得到了顧客的認(rèn)可，便留下了聯(lián)系方式。
“3·15”大促活動(dòng)開始后，汪玉華第一時(shí)間就給顧客發(fā)了信息，介紹了活動(dòng)優(yōu)惠福利及品牌售后服務(wù)保障等，著重宣傳了購海爾產(chǎn)品整套家電五免一的活動(dòng)。顧客對(duì)本次活動(dòng)內(nèi)容很感興趣，便再次來到門店。經(jīng)過汪柜長及各品類導(dǎo)購員的共同努力，顧客在3月9日購買了海爾冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、彩電、廚衛(wèi)整套家電，銷售額近五萬元。（文/周小傳）