??? 今年1-10月份宣城商廈購物卡銷售同比上升111.52%，為沖刺年度經(jīng)營目標(biāo)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
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??? 為了更好服務(wù)顧客、拉動消費(fèi)，宣城商廈開展商之都周年慶專屬會員卡推廣活動，全員參與營銷，提前鎖定有效客群。為了保障了顧客在商場的任何營業(yè)時(shí)間內(nèi)購卡無障礙，宣城商廈動腦筋、想辦法，將售卡室和信息室辦公地點(diǎn)合并。在日常工作中售卡室與信息室相互支持，在售卡室員工休假期間，信息室的員工主動補(bǔ)位，承擔(dān)起售卡工作，做到售卡窗口無空崗。
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??? 每逢重大節(jié)假日之前，售卡室都主動積極的與企劃室聯(lián)系，做好售卡工作的對外宣傳工作。購卡的客戶一般為機(jī)關(guān)、企業(yè)、社團(tuán)等組織，為了保持和這些客戶的關(guān)系，售卡室利用節(jié)假日通過送小禮品、短信問候?qū)υ械目蛻暨M(jìn)行維護(hù)，對陌生客戶通過熟人介紹進(jìn)行有效拜訪，與客戶溝通發(fā)票開具事宜，還盡量滿足客戶的其它需求。售卡工作所涉及的非錢即卡，責(zé)任重大。在日常工作中，工作人員細(xì)致認(rèn)真，確保又快又準(zhǔn)無差錯。她們熱情接待每一位客戶，耐心細(xì)致地講解售卡政策，給客戶留下良好的口碑。
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(文/圖 王燕)
