商場(chǎng)的發(fā)展離不開好的物業(yè)管理。商場(chǎng)物業(yè)管理小到地面上的一張紙片，體現(xiàn)了商場(chǎng)環(huán)境衛(wèi)生清潔，大到顧客車輛及人身安全。安保問題、環(huán)境衛(wèi)生的維持、租賃費(fèi)及時(shí)收取、廣告位更換發(fā)布上線等方面闡述了在商場(chǎng)物業(yè)中遇到的普遍問題和解決途徑以及注意事項(xiàng)。為了進(jìn)一步提高規(guī)范物業(yè)管理工作，公司于2013年8月成立綜合管理物業(yè)室，商場(chǎng)的特點(diǎn)服務(wù)繁多、結(jié)構(gòu)復(fù)雜、租賃費(fèi)的及時(shí)收取預(yù)防出現(xiàn)死賬爛帳，而這些特點(diǎn)同時(shí)也對(duì)物業(yè)管理提出了更高的要求，為了進(jìn)一步完善管理工作，我們根據(jù)三個(gè)針對(duì)和三個(gè)解決措施采取以下工作方法；
一是針對(duì)顧客購物關(guān)心的車輛安全問題。為了讓顧客購物安心逗留時(shí)間長，公司采取年初和保安公司簽訂安保合同時(shí)明確寫入了責(zé)任管理，同時(shí)和交警及市容管理部門聯(lián)系在商場(chǎng)門前周圍劃定停車位，以及吸引顧客來商場(chǎng)安心購物起到關(guān)鍵性作用。
二是針對(duì)顧客進(jìn)入商場(chǎng)購物關(guān)切的人身安全問題，保潔及保安人員采取多巡視、常關(guān)注地面水跡，以防顧客因地面水跡摔倒傷人，多觀察電梯運(yùn)行中的顧客安全動(dòng)向早發(fā)現(xiàn)早處理以免電梯故障傷人。
三是針對(duì)一年一度租賃費(fèi)收取工作，我們首先做好平時(shí)的跟蹤服務(wù)協(xié)調(diào)工作，按合同規(guī)定交租期臨近一個(gè)月前對(duì)不同單位采取不同措施逐步強(qiáng)行跟進(jìn)服務(wù)管理，有耕耘就有收獲。過去的一年通過采取一系列和諧加強(qiáng)悍的措施租賃費(fèi)及廣告發(fā)布費(fèi)收回百萬余元，圓滿的完成公司應(yīng)收全部費(fèi)用。