??? 根據(jù)總部文件精神，霍邱商廈制定下發(fā)了《關(guān)于抓好一季度經(jīng)營工作的通知》，布置以賣場、片區(qū)、專柜、商品團(tuán)購、購物卡、最佳服務(wù)部室六大競賽為切入點(diǎn)，調(diào)動(dòng)廣大員工積極性，切實(shí)在“顧客、供應(yīng)商和員工”三個(gè)服務(wù)上開動(dòng)腦筋；定期下發(fā)《文明服務(wù)規(guī)范暗訪通報(bào)》，獎(jiǎng)優(yōu)懲劣、查找不足、深挖潛力，確保完成和超額完成第一季度工作計(jì)劃，為完成全年任務(wù)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
??? 同時(shí)，霍邱商廈用細(xì)微服務(wù)促進(jìn)效益門店建設(shè)。霍邱商之都2014年全新開局，在做好銷售的同時(shí)打造特色服務(wù)、特創(chuàng)建品牌，免費(fèi)為顧客提供箱包、皮具清洗、擦油、皮帶打孔、男女裝免費(fèi)熨燙、護(hù)理等服務(wù)，在休息座椅上放上棉墊為顧客帶來暖意和溫馨。此類服務(wù)開展以來，吸引了人氣，并獲得廣大消費(fèi)者的一致好評。
??? 細(xì)微化服務(wù)需要調(diào)動(dòng)員工的主動(dòng)性和積極性，而這些都建立在企業(yè)濃郁的文化底蘊(yùn)之上。企業(yè)只有使員工在對客人提供滿意服務(wù)的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身的全面發(fā)展，讓員工和企業(yè)一起進(jìn)步，才能保證細(xì)微化服務(wù)活動(dòng)像永不枯竭的清泉流淌在每一位客人的心間。 （文/歐陽洪芝 劉佳 圖/劉厚萍）