如果你是一滴水，你是否滋潤了一寸土地；如果你是一縷陽光，你是否照亮了一分黑暗；如果你是一棵螺絲釘，你是否永遠堅守你的崗位。這是雷峰日記里的一段話。
“您好，歡迎光臨。”這是池州商之都購物中心則樓賣場HS女裝專柜姚亞明重復最多的一句話。在每天平淡的日常工作中，姚亞明始終堅持“一切以顧客為中心”的服務理念，根據(jù)不同顧客的身份、年齡、要求，為顧客當好參謀，做好購物助手。她接待的每一個顧客，在她的工作記事本和手機里都存有詳細的資料，顧客的穿著風格，試穿尺碼，購買次數(shù)都牢記于心。在顧客買單后，三天后她會準時發(fā)信息給顧客，詢問穿著感受；一星期后她會準時致電顧客注意洗滌注意；半個月后會致電顧客，推介適合顧客的新款。姚亞明堅持做好售后“三步曲”，贏得了顧客贊譽，成為顧客的服裝搭配顧問。
付出總有回報。由新安傳媒、新安晚報，安徽省連鎖經(jīng)營協(xié)會和商之都聯(lián)合主辦的商之都2015年“最美Smile”——第四屆最受消費者喜愛的導購評選活動中。經(jīng)過報紙及門店選票、網(wǎng)絡投票、專家評委等方式的考評，姚亞明最終從萬余名一線導購人員中脫穎而出，當選今年商之都的“最美導購”，得到了廣大顧客的認同，實現(xiàn)了自己的人生價值。
