?? 為進(jìn)一步規(guī)范收銀服務(wù)和加強(qiáng)收銀員業(yè)務(wù)水平，蚌埠商之都購物中心在7月下旬打破原有收銀員跟隨所在樓層進(jìn)行早會的模式，于每周一二和商場活動前，由財務(wù)信息部統(tǒng)一對收銀員進(jìn)行服務(wù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)及商場活動內(nèi)容的宣貫。
?? 此舉更好的讓收銀員們針對商場退換貨、電子幣的使用過程中出現(xiàn)的問題以及收銀中的服務(wù)技巧、心得進(jìn)行集中交流，共同探討，提出建議。而財務(wù)信息室當(dāng)場解答疑問，對于發(fā)現(xiàn)的問題及時的整改，縮短時間，精簡流程，確保收銀暢通。
?? 通過創(chuàng)新收銀會，不僅提高了收銀員的專業(yè)知識，加強(qiáng)了服務(wù)規(guī)范，同時也增強(qiáng)了受理服務(wù)窗口的水準(zhǔn)，為促進(jìn)蚌埠商之都的蓬勃發(fā)展添磚加瓦。（文/圖 孫虹紅）