???? 為進一步規(guī)范收銀服務和提高收銀員業(yè)務水平，蚌埠購物中心在7月下旬打破原有收銀員跟隨所在樓層進行早會的模式，于每周一二早晨在商場活動前，由財務信息部統(tǒng)一對收銀員進行服務業(yè)務培訓及商場活動內容的宣貫。
??? 此舉更好的讓收銀員們針對商場退換貨、電子幣的使用過程中出現的問題，以及收銀中的服務技巧、心得，可以進行集中交流，共同探討。針對收銀員提出的意見或建議，財務信息室當場解答疑問；對于發(fā)現的問題則及時整改，縮短時間，精簡流程，確保收銀暢通。
??? 通過創(chuàng)新收銀會，不僅提高了收銀員的專業(yè)知識，加強了服務規(guī)范，同時也增強了受理服務窗口的水準，為促進蚌埠商之都的日常收銀工作再上新臺階奠定基礎。 （文/圖 孫虹紅）
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